【正文】 每次拜訪時(shí)須清理陳列區(qū)域，移走每一包非本公司的產(chǎn)品及不良品。C、依據(jù)動(dòng)線，擺設(shè)在所有競(jìng)品之前；若有競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品落地陳列時(shí)，須將公司產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。B、島型陳列：1—，位于客流主信道，可以從四個(gè)方向拿取產(chǎn)品。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競(jìng)品排面；B、優(yōu)陳優(yōu)售銷(xiāo)售潛力最大或正欲推廣的產(chǎn)品；C、包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序；D、明碼標(biāo)價(jià)是最有力的廣告。216。 生動(dòng)化是業(yè)務(wù)人員天職，是最后的也是最重要的提升銷(xiāo)量和樹(shù)立品牌形象的手段；216。 公司和店主都失去利潤(rùn)和銷(xiāo)量；216。生動(dòng)化法則：生動(dòng)化的作用：刺激沖動(dòng)性消費(fèi)；在公眾面前保持自己的商標(biāo)形象，起到廣告作用；讓人感受到產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象；生動(dòng)化的意義：216。三、超市促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)促銷(xiāo)前銷(xiāo)量與促銷(xiāo)期銷(xiāo)量的曲線圖、柱形圖對(duì)比；促銷(xiāo)前超市利潤(rùn)與促銷(xiāo)期超市利潤(rùn)的曲線圖、柱形圖對(duì)比；現(xiàn)場(chǎng)照片；活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)總銷(xiāo)量匯報(bào)、費(fèi)用占比；競(jìng)品信息、消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見(jiàn)、建議匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)照片、前后銷(xiāo)量對(duì)比、利潤(rùn)對(duì)比等工具“對(duì)店方做出匯報(bào)”，旨在傳輸此次活動(dòng)是雙方受益，對(duì)店方帶來(lái)銷(xiāo)量利潤(rùn)以及店頭形象改善的利益，聽(tīng)取店主的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的合作關(guān)系；活動(dòng)組召開(kāi)總結(jié)會(huì)，總結(jié)此次活動(dòng)的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓(xùn)，提出改良意見(jiàn)；對(duì)促銷(xiāo)案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等的進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)作好經(jīng)驗(yàn)積累，以及對(duì)相關(guān)人員的工作效績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)罰。不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還包括消費(fèi)者的直接/間接參與人數(shù)；品牌形象的宣傳、與店方的互動(dòng)交流、加深客情，以及對(duì)本品競(jìng)品售賣(mài)信息、使用信息的反饋；了解以上目的，促銷(xiāo)人員才不至于成為一個(gè)單純的叫賣(mài)者，才會(huì)在促銷(xiāo)過(guò)程中規(guī)范自己的言行、禮儀，對(duì)所有消費(fèi)者（包括未發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為）熱情介紹，積極主動(dòng)幫助店方營(yíng)業(yè)人員做力所能及的小事，認(rèn)真填寫(xiě)促銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表；② 促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格；③ 推銷(xiāo)技巧：包括：推銷(xiāo)心態(tài)： 推銷(xiāo)從顧客說(shuō)“不”開(kāi)始； 推銷(xiāo)在概率中實(shí)現(xiàn)——不論經(jīng)歷多少次拒絕，都要保持積極愉快的工作狀態(tài)； 推銷(xiāo)的訣竅是：積極主動(dòng)； 推銷(xiāo)話術(shù)：消費(fèi)者異議回答話術(shù)、管理禮儀、服裝、工作紀(jì)律、檢核方式、需填表單、薪資及獎(jiǎng)罰制度；主管要不定期巡場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員是否按崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容積極認(rèn)真工作做出檢核打分，并通知當(dāng)事人；主管要每周召開(kāi)促銷(xiāo)工作人員周會(huì),統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,評(píng)估業(yè)績(jī),宣讀檢核結(jié)果,了解存在問(wèn)題,及時(shí)互動(dòng)尋求改進(jìn)；告知是促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵：1)消費(fèi)者路過(guò)店門(mén)外就可以看到醒目的促銷(xiāo)信息；2)店內(nèi)購(gòu)物在貨架上有促銷(xiāo)告知信息；3)堆頭、促銷(xiāo)區(qū)的廣宣品盡可能簡(jiǎn)潔醒目，讓消費(fèi)者3秒鐘之內(nèi)獲4)知促銷(xiāo)內(nèi)容；5)超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域，告知“我們今天做促銷(xiāo)”，并6)指明本產(chǎn)品銷(xiāo)售位置；7)收款臺(tái)、出入口是必經(jīng)之地，是重點(diǎn)告知區(qū)域通過(guò)以上5個(gè)告知點(diǎn)的布置，消費(fèi)者從經(jīng)過(guò)店門(mén)口、進(jìn)店、店內(nèi)購(gòu)物、在貨架前以及在非銷(xiāo)售本產(chǎn)品的區(qū)域、在本品的促銷(xiāo)堆頭前，隨時(shí)都可以接觸到本品的促銷(xiāo)告知信息。當(dāng)天主管要全程跟進(jìn)，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，以備調(diào)整改善。所以最好在促銷(xiāo)前與店方達(dá)成共識(shí)，請(qǐng)店方管理人員約束工作人員在促銷(xiāo)期間任何人不得向廠方促銷(xiāo)小姐索取禮品，促銷(xiāo)結(jié)束后可由廠方促銷(xiāo)負(fù)責(zé)人向店方贈(zèng)送一部分禮品。（如前文所述）② 如果活動(dòng)的策劃和執(zhí)行非同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，則活動(dòng)前策劃人要對(duì)執(zhí)行人以口頭、書(shū)面、圖標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內(nèi)容，同時(shí)策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過(guò)程予以輔導(dǎo)；③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動(dòng)當(dāng)天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動(dòng)化，以免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，造成店方不便；④ 活動(dòng)前應(yīng)制作相關(guān)人員通訊簿，保證通訊暢通，同時(shí)了解促銷(xiāo)過(guò)程中店方的聯(lián)系人（如柜組長(zhǎng)）是誰(shuí)、聯(lián)系方法以及出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題店方負(fù)責(zé)人是誰(shuí)（如店長(zhǎng)、經(jīng)理），如何聯(lián)系；⑤ 活動(dòng)前要與店方達(dá)成禮品贈(zèng)品的安全共識(shí)。掌握談判節(jié)奏，在向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)要求時(shí)避免在對(duì)方回答之前又問(wèn)另一個(gè)較低要求給對(duì)方選擇；談判不能達(dá)到共識(shí)時(shí)可暫且擱下待會(huì)再談；如談判要延期進(jìn)行，應(yīng)約好下次會(huì)談的時(shí)間和具體內(nèi)容；③ 確認(rèn)談判結(jié)果鑒定促銷(xiāo)協(xié)議，注明時(shí)間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式（附效果圖），店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷(xiāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。 欲擒故縱。 不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其詞。 注意控制自身情緒，避免出現(xiàn)急于求成，不耐煩、興奮等。 談判前應(yīng)召集有經(jīng)驗(yàn)的超市業(yè)務(wù)人員商討，店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應(yīng)答方案。 談判需達(dá)到的目的：備貨、陳列、價(jià)格、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷(xiāo)人員人數(shù)、工作地點(diǎn)、服裝等。圖例、資料、效果圖等生動(dòng)的演示工具會(huì)使談判更具說(shuō)服力。一、談判技巧① 判前做好充足準(zhǔn)備：a、解店方有關(guān)此項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，約定談判時(shí)間、地點(diǎn),很客氣地告訴對(duì)方此次談判大約需要多少時(shí)間。二、策略選擇什么樣的促銷(xiāo)思路?要達(dá)到什么樣的目的? 如：對(duì)某品項(xiàng)在國(guó)慶期間進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo),提升消費(fèi)者的認(rèn)知度；三、內(nèi)容時(shí)間： 精確到小時(shí)地點(diǎn)： 具體到超市店名執(zhí)行人：具體到崗位、人名促銷(xiāo)政策：① 促銷(xiāo)形式（選擇正確答案打勾）a、買(mǎi)贈(zèng) b、品嘗 c、派樣 d、特價(jià) e、游戲f、換購(gòu) g、抽獎(jiǎng) h、積分 I、其他② 具體內(nèi)容：買(mǎi)贈(zèng)或特價(jià)內(nèi)容細(xì)則③ 限制條件限時(shí) 限量廣宣方式與陳列方式手繪POP 張，張貼位置 ；DM 張，發(fā)放時(shí)間及頻率 ；堆頭POP 張，陳列要求 ；（附件：手繪