人際溝通與團(tuán)隊精神-文庫吧資料
2024-10-03 10:52本頁面
【正文】 陳述 ? 我希望你讓我一個人待著。 ? 你那叫化裝？看上去像個死人。 ? 為什么總是要我去買東西？ ? 別老是沒精打采地東游西蕩，打起精神，活出個樣兒來。 ? 你到這里已經(jīng)３小時了，一件事也沒干成。 ? 你就是太懶，懶得讓人沒法說。 練習(xí)識別三種溝通風(fēng)格 ? 別說了，我不去。 ? 孩子態(tài)的溝通風(fēng)格：哀訴、抱怨、哭鬧或耍脾氣，以發(fā)泄感情為主，表達(dá)沖動。 三種自我狀態(tài)的溝通風(fēng)格 ? 父母態(tài)的溝通風(fēng)格：規(guī)矩、禁令、刻板觀念，以表達(dá)命令為主，表達(dá)嚴(yán)厲。溝通風(fēng)格將會根據(jù)說話人是站在父母、成人還是孩子的立場而發(fā)生顯著的變化。 TA理論的根本內(nèi)容 ? 每個人都有三種自我狀態(tài)：父母態(tài)、成人態(tài)和孩子態(tài)。 ? — 國際溝通分析協(xié)會 ? 著作 ? ?溝通分析心理治療 ?，奠定了溝通分析流派的根底。伯恩〔 Eric Berne〕 〔 － 〕 ? 美國心理學(xué)家， TA溝通分析又 ? 稱交互分析理論創(chuàng)始人。 第三十五頁，共七十三頁。 ? 三種溝通風(fēng)格的交互影響。 第三十四頁，共七十三頁。 第三十三頁，共七十三頁。〞 第三十二頁，共七十三頁。我剛開始了解你的女朋友，就再也見不到她了，讓人既擔(dān)憂又失望〔感受〕。〞〔不完整信息〕 ? “你每次回家?guī)У娜硕疾灰粯印灿^察〕。 完整信息表達(dá)舉例 ? “你每次回家都帶一個不同的女孩回來?！哺惺堋晨晌掖_實(shí)想要你和我說說話?！灿^察〕讓人覺得你冷冰冰的，毫無感情。 第三十頁，共七十三頁。 第二十九頁，共七十三頁。 自我袒露在人際溝通中的作用 ? 自我袒露的越多，溝通效果越佳；隱藏和保存的越多，溝通效果越差。 家庭溝通的成敗 √ 萬事不求人 不要談?wù)撃愕南Ｍ蛪粝? 不要表達(dá)對自己父母的不滿 不要尋求情感上的支持 不要表示你受到了傷害 不要顯露你的情感創(chuàng)傷 不要談?wù)撃愕男杂蚯橛? 不要對別人的錯誤和問題評頭論足 不要表達(dá)不同的看法或?qū)_突公開化 不要直接表達(dá)你的憤怒 不要表露恐懼 不要尋求別人對你工作的賞識或認(rèn)可 不要模棱兩可、支支吾吾、半信半疑 不要要求擁抱或撫慰 可以尋求幫助 可以談?wù)撃愕南Ｍ蛪粝? 可以表達(dá)對自己父母的不滿 可以尋求情感上的支持 可以表示你受到了傷害 可以顯露你的情感創(chuàng)傷 可以談?wù)撃愕男杂蚯橛? 可以對別人的錯誤和問題評頭論足 可以表達(dá)不同的看法或?qū)_突公開化 可以直接表達(dá)你的憤怒 可以表露恐懼 可以尋求到別人對你工作的賞識或認(rèn)可 可以模棱兩可、支支吾吾、半信半疑 可以得到擁抱或撫慰 第二十七頁，共七十三頁。 ? 自我袒露的障礙 – 社會存在偏見； – 預(yù)測性焦慮； – 對認(rèn)識自我本身產(chǎn)生恐懼。 第二十五頁，共七十三頁。 怎樣做到移情傾聽？ ? 請你試著對自己說：“這話很難讓人聽下去，但它是另一個人在為生存而努力。 一條重要的傾聽原那么 ? 你不必喜歡每一個人，或同意每個人的觀點(diǎn)，但必須成認(rèn)的是，他們和你一樣在為生存而奮斗。 請你自問下面一些問題 ? 你在與誰交談時傾聽得最認(rèn)真？ ? 你在與誰交談時假傾聽最多？ ? 這些人身上的什么因素使你感到傾聽起來比較容易或比較困難？ ? 有沒有什么人使你想更多地傾聽他們談話？ 第二十二頁，共七十三頁?？傮w來說，真傾聽的次數(shù)越多，人際關(guān)系就越好。 第二十頁，共七十三頁。 真傾聽與假傾聽 ? 真傾聽是你想要： ? 理解某人 ? 欣賞某人 ? 學(xué)習(xí)某些東西 ? 給予幫助或撫慰 第十九頁，共七十三頁。〞 ? 剛愎自用：“我沒錯，都是他的錯！〞 ? 轉(zhuǎn)移話題：“我們說個有趣兒的事吧 … 〞 ? 息事寧人：“對對對 … 完全沒錯，完全沒錯 … 嗯嗯嗯 … 〞 第十七頁，共七十三頁。〞 ? 心不在焉：一直走神兒，直到對方發(fā)問才回過神兒。〞 ? 猜測 (測心 )：“我敢說他心里一直想著他前面的那個女友。 第十六頁，共七十三頁。一方面，個人需要用從眾的方式，在最大的可靠程度上使自己迅速適應(yīng)未知的世界，從眾就是一種個人適應(yīng)生活的必要方式；另一方面，如果濫用從眾的方式引導(dǎo)自己，會使自己失去接受挑戰(zhàn)的時機(jī)和缺乏個性。 第十五頁，共七十三頁。 所羅門 ? 有關(guān)從眾的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究 。 第十二頁，共七十三頁。 服從的原因 ? 合法權(quán)力：指社會賦予了卷入社會角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1