客戶微信群管理制度及擴展資料-文庫吧資料
2024-10-01 07:11本頁面
【正文】 客戶關系經(jīng)理判定投訴性質(zhì)和類別及受理責任人協(xié)助受理責任人調(diào)查原因和處理投訴跟進投訴處理的進程配合業(yè)務部門制定預防糾正措施監(jiān)督預防糾正措施的落實銷售經(jīng)理/服務經(jīng)理本部門的主要投訴受理人調(diào)查原因和直接責任者提出具體解決辦法預防糾正措施的制定和落實總經(jīng)理投訴解決方案的批準批準預防糾正措施并指派人員進行監(jiān)督檢查預防糾正措施的落實第四條客戶投訴管理流程對一般意義的39。（3）確定客戶投訴得不到及時圓滿解決的責任。本制度規(guī)定責任原則含義如下：（1）確定投訴處理責任。各部門通力合作，迅速做出應，力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題，給投訴者一個及時的圓滿答復。（3）保持全心全意為公司和客戶著想的工作態(tài)度。為防患于未然，本制度要求如下：（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務能力?？蛻籼岢龅母黝愄岚福ㄗh，批評與意見。與維修質(zhì)量有關的投訴。客戶微信群管理制度5第一條適用范圍本制度適用于本公司在銷售服務和售后服務中的下列投訴：與產(chǎn)品質(zhì)量有關的投訴。不尊重他人或故意打斷其他成員的發(fā)言，警告處理。，并指導其發(fā)布相應的內(nèi)容，有權(quán)終止不合時宜的話題和言語。三、微信群管理規(guī)則，負責群成員實名制、聊天監(jiān)管、違規(guī)處理等。不提倡話題出現(xiàn)，所有管理員均有權(quán)隨時終止話題。允許發(fā)圖，圖片內(nèi)容健康，不得有動、色情等內(nèi)容,不可惡意刷屏。鼓勵分享時政、財經(jīng)、科技等有價值信息，內(nèi)容請在200字內(nèi)，超過則使用鏈接分享。倡導“干貨”分享，歡迎正能量話題討論。具體操作步驟：進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可?？蛻粑⑿湃汗芾碇贫?一、進群要求德魯克咨詢微信群只加本單位員工，非本單位員工請勿入。、對于公司對外的分享信息，每人均有義務分享到朋友圈增加活動效果和公司影響力。、禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無關商業(yè)廣告及其他有害信息；禁止詆毀公司及其各部門和員工形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關條例進行處罰。、嚴格保守公司機密，對業(yè)務通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照相關條例進行處罰。操作方法：進入微信群后，點擊屏幕右上角圖標，在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可。適用范圍本制度適用于酒神公司所建立的微信群基本要求、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1