【正文】 慢化開了彭某的心結(jié)， 使他有了活下去的希望。李警官及時(shí)抓住彭某雖然殺人但人性尚未泯滅，家庭親情尚存的特點(diǎn)，以此為切入點(diǎn)，展開密集的談話攻心。 找準(zhǔn)關(guān)鍵切入，密集談話攻心 張某自殺未果后逃逸至原籍家中，說(shuō)明心中仍舊惦記著年僅4歲的兒子。而且在事發(fā)后，該犯曾企圖通過(guò)服食殺鼠劑自殺。一監(jiān)區(qū)民警李警官在對(duì)該犯進(jìn)行調(diào)入我監(jiān)后的第一次談話教育中發(fā)覺(jué)，該犯自覺(jué)罪孽深重，對(duì)不起受害者，心理壓力特別大，在其言語(yǔ)中隱約透露出自殺輕身的念頭?！痹瓉?lái)這是罪犯彭某在離監(jiān)前，為了感謝民警李警官對(duì)他的教育、挽救之恩，特意寫的一封感謝信。 一封感謝信背后的故事 監(jiān)獄辦公室收到一封來(lái)信，信中說(shuō)。“難怪群眾滿意率會(huì)是100%，耳聞不如一見(jiàn)。窗口民警二話沒(méi)說(shuō)，繼續(xù)服務(wù)，整個(gè)辦理流程持續(xù)了20分鐘。” 聽(tīng)到群眾的感慨，陪同采訪的交巡警大隊(duì)教導(dǎo)員鄭富明介紹說(shuō)：今年9月份，大隊(duì)車管所專門召開中介代理人員會(huì)議，對(duì)數(shù)十名人員進(jìn)行了資格審查，不具備合法資質(zhì)的，一律進(jìn)行了取締；10月份，又集中這些人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，最終篩選出8名中介，并逐一簽訂《代理人委托書》，從而達(dá)到了中介公司與辦事群眾都滿意的“雙贏”效果。 就在瀏覽上墻制度的時(shí)候，身后傳 來(lái)的一席話立刻轉(zhuǎn)移了記者的注意力——“以前這里就像個(gè)菜市場(chǎng)，‘黃?！閬?lái)就是。 過(guò)去，在沒(méi)有設(shè)立“值日警官”窗口的情況下，很多辦事群眾因不了解業(yè)務(wù)辦理流程而產(chǎn)生了盲目無(wú)效排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，引起了群眾的不滿，投訴時(shí)有發(fā)生；現(xiàn)如今，我們“值日警官”平均每天接待咨詢查詢、解難答疑人次在40起以上，既消除了盲目無(wú)效排隊(duì)的現(xiàn)象，也為前臺(tái)其他民警準(zhǔn)確高效辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行了前置過(guò)濾，至今未發(fā)生一起因群眾不滿而引發(fā)的投訴。獲悉情況后，程所長(zhǎng)熱情接待了張女士，多次電話聯(lián)系市車管所，并先后兩次赴市車管所交涉此事，最終滿足了張女士的心愿，增駕得到圓滿解 決?！? 原來(lái)，2014年夏天，張女士在辦理了摩托車e照，現(xiàn)如今又成功申領(lǐng)了c照，要求增駕?！? 20分鐘后，黃先生順利辦完了駕駛證年審，將信將疑的他，不由得伸出了大拇指。” 恰巧這時(shí)，車管所所長(zhǎng)程嵐走進(jìn)了辦證大廳，得知?jiǎng)偛胚@一不愉快的小插曲后，程所長(zhǎng)主動(dòng)迎上前去，又一次向黃先生作了詳細(xì)解釋，懇請(qǐng)理解與支持。于是，值日警官按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)黃先生的超速違章及時(shí)予以了撤銷?！敝等站僬f(shuō)完便拿起電話撥通了交通違章處理室。 就在“值日警官”接待第七位來(lái)訪者的時(shí)候，37歲的搞蔬菜批發(fā)運(yùn)輸?shù)狞S先生大聲嚷嚷起來(lái)：“我的車壓根就沒(méi)走過(guò)這個(gè)道，為什么有超速違章，現(xiàn)在無(wú)法年審，你們給個(gè)說(shuō)法。 正對(duì)辦證大廳大門的是寫有“值日警官”醒目字樣的窗口，專門接待前來(lái)辦牌辦證群眾的咨詢和答疑?！薄? 11月12日上午，在公安分局車管所辦證大廳，一連串的對(duì)話，吸引了記者的注意。 “您好，需要幫忙嗎。從一個(gè)黃牌警告單位，到群眾都說(shuō)好，他們是怎樣實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的呢。 近日，市公安局作風(fēng)辦的一份調(diào)查報(bào)告顯示。 在考場(chǎng)，每天面對(duì)著形形色色的人事物，除了讓自己要做到防腐拒變之外，李倩婷還每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，領(lǐng)會(huì)與公安、車管有關(guān)的各項(xiàng)政策；學(xué)習(xí)、總結(jié)各種各樣的應(yīng)對(duì)技巧。這時(shí)，李倩婷總會(huì)嚴(yán)肅地告誡考生，考試要靠自己的真本事，使用旁門左道獲得的駕駛證，日后開車上路，也只會(huì)讓自己成為馬路殺手而已，不但是對(duì)自己的生命不負(fù)責(zé)，更是對(duì)別人的生命不負(fù)責(zé)。李倩婷也一直以自己的行動(dòng)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，嚴(yán)于律己，始終堅(jiān)持嚴(yán)格考試的原則。 因?yàn)樯钪脊俚那榫w總是會(huì)直接影響到考生，所以她每天都會(huì)懷著樂(lè)觀的心情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作，通過(guò)話筒廣播為緊張考試的考生們帶去一陣清風(fēng)。對(duì)于考生提出的一些要求，在合法合理合情的情況下，都盡量予以滿足。 三、以人為本，換位思維 由于科目二樁考耗時(shí)較長(zhǎng)，群眾等候考試的時(shí)間較長(zhǎng)，在等待的過(guò)程中考生容易產(chǎn)生緊張情緒，致使在考試時(shí)因?yàn)榧痹甓鵁o(wú)法正常發(fā)揮，她總是用溫情而平和的語(yǔ)言，安慰、平撫考生的心情。李倩婷耐心的一再向他解釋：考場(chǎng)儀器的故障誰(shuí)都不希望發(fā)生， 但卻都是無(wú)法避免的，監(jiān)考民警是本著對(duì)考生負(fù)責(zé)的態(tài)度請(qǐng)你到監(jiān)考室看考試錄像，并像你解釋原由。 二、沉著冷靜、耐心細(xì)致 剛剛加入考試中隊(duì)就遇上樁考大部分儀器故障損壞，除了要與維修人員溝通協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，還要一邊向因?yàn)闃犊純x器或網(wǎng)絡(luò)故障而引起的考生的不滿，面對(duì)不明情況的考生進(jìn)行解釋，并堅(jiān)持做到有理、有據(jù)、有節(jié)。她深知要成為一個(gè)合格的車管民警，就要熟悉所有崗位的業(yè)務(wù)，要做到不管到哪都能馬上上手干活。但在車管所機(jī)電工作站“老車管”們的傳幫帶之下，李倩婷很快就基本熟悉了車管大廳業(yè)務(wù)的基本流程，并立即進(jìn)入了 審核崗的角色。xx年、2014年連續(xù)兩年獲得市局個(gè)人嘉獎(jiǎng)。xx年4月入警，現(xiàn)為XX市交警支隊(duì)車管所民警。 我們有理由相信，在以后的人生征程中，褚亞偉同志定會(huì)沐浴著新一輪的金色陽(yáng)光，立足本職，繼續(xù)唱響”立警為公，執(zhí)法為民”的主旋律，作出服務(wù)人民的新成績(jī)、新奉獻(xiàn)。” 在十八大安保工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段后，為了確保轄區(qū)不發(fā)生重大交通事故，褚亞偉同志還利用休息時(shí)間，帶領(lǐng)車管所民警與轄區(qū)重點(diǎn)駕駛?cè)碎_展”牽手平安行”活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行安全教育而褚亞偉同志的母親在11月2日才從**做完心臟搭橋手術(shù)，正是需要女兒陪在身邊照顧的時(shí)候，但她仍然是以群眾的安全為先，以安保工作為先，仍堅(jiān)持完成好自己每天的工作，直到天黑之后，她才能回到家中，守候在母親身旁盡一份女兒的義務(wù)。十八大安保期間，天氣轉(zhuǎn)冷，褚亞偉同志由于長(zhǎng)時(shí)間室外作業(yè)，她的腿關(guān)節(jié)炎復(fù)發(fā)，還患了嚴(yán)重感冒，但她只是晚上輸點(diǎn)液，第二天她又帶著沙啞的嗓子回到工作崗位。褚亞偉同志更是深知嚴(yán)把車輛查驗(yàn)關(guān)，杜絕帶病車、問(wèn)題車上路，對(duì)避免車輛自身造成意外事故很關(guān)鍵，也為十八大安保工作有著十分重要的意義?！边@是車管所褚亞偉同志經(jīng)常說(shuō)的一句話，她也是這么做的。 第四篇：車管所民警先進(jìn)事跡車管所民警先進(jìn)事跡 車管所民警先進(jìn)事跡 因?yàn)槲沂且粋€(gè)共產(chǎn)黨員。在考場(chǎng)，每天面對(duì)著形形色色的人事物，除了讓自己要做到防腐拒變之外，李倩婷還每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律知識(shí)，領(lǐng)會(huì)與公安、車管有關(guān)的各項(xiàng)政策；學(xué)習(xí)、總結(jié)各種各樣的應(yīng)對(duì)技巧。這時(shí)，李倩婷總會(huì)嚴(yán)肅地告誡考生，考試要靠自己的真本事，使用旁門左道獲得的駕駛證，日后開車上路，也只