車管部相關(guān)人員管理職責(zé)五篇-文庫吧資料
2024-10-01 04:24本頁面
【正文】 部做好酒店產(chǎn)品銷售工作； 1負(fù)責(zé)安排接待重點客人，并檢查貴賓用房； 1嚴(yán)格控制部門成本，防止浪費； 1完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。檢查消防設(shè)備，檢查防火工作和其它安全檢查工作。 處理客人投訴及意外、突發(fā)事件，并定期針對客人投訴及工作失誤展開有針對性的培訓(xùn)工作，組織客訴檔案的編制工作。 參加酒店部門經(jīng)理例會，并主持本部門主管級以下人員參加之部門工作例會，傳達(dá)酒店管理信息，確保上下級信息溝通渠道暢通。 經(jīng)常和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)溝通工作，使客房部各項工作順利完成。 主持制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 五、客房部經(jīng)理 崗位名稱；客房部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行決策層下達(dá)的經(jīng)營管理指令，對客房部實行全面管理。 負(fù)責(zé)部門員工的行政管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 主動做好與酒店各部門，與有關(guān)單位、部門的聯(lián)系，做好各項內(nèi)外促銷活動的接待聯(lián)絡(luò)工作。 負(fù)責(zé)營銷部成員的組織管理工作。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。 編制酒店的“市場銷售預(yù)算”報告。 負(fù)責(zé)酒店各類產(chǎn)品的宣傳推銷工作。按照市場營銷情況，修訂酒店的促銷策略，在國內(nèi)、國際市場上開拓客源。全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的對內(nèi)對外銷售工 作。 根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售、招徠客源的計劃。 執(zhí)行總經(jīng)理委派的其他工作。 經(jīng)常與財政、稅務(wù)、金融部門取得聯(lián)系及時掌握財政、稅務(wù)及外匯動向，并根據(jù)國家外匯管理條例，收集外匯信息及時告知相關(guān)部門。 指導(dǎo)和督促各營業(yè)點收銀員、出納員按規(guī)定程序及時做好資金回籠，并對掛賬客戶信譽(yù)狀況及時進(jìn)行分析，確保日常合理開支的供給。 制定各營業(yè)部門的營業(yè)指標(biāo)和成本費用率，確保經(jīng)營利潤和成本費用的控制。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理。 三、財務(wù)部經(jīng)理 崗位名稱；財務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理 參與酒店經(jīng)營管理，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，為酒店理財、把關(guān)及當(dāng)好經(jīng)營參謀。 1負(fù)責(zé)制定并實施各類培訓(xùn)計劃，以不斷提高員工素質(zhì)，保持酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及為酒店培養(yǎng)人才。 1負(fù)責(zé)核查各部每月的考勤管理。 1負(fù)責(zé)酒店人員的引進(jìn)、招聘、考核、儲備、解聘工作。 建立合理的酒店組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)酒店員工的招聘和工作安排的審核或批準(zhǔn)工作。 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各級政府、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，辦理酒店各類許可證及其系列手續(xù)。 組織制定全酒店的工作程序、服務(wù)規(guī)范及
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