【正文】 舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作。下面將我局環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力 環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。 總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。 三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的群眾上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。 二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說(shuō)服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的工作，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果。今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)穩(wěn)字，處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；三突出：一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)情字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。 三、突出重點(diǎn)，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的三個(gè)到位、兩個(gè)突出。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。下設(shè)信訪辦公室，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持分級(jí)管理，責(zé)任到人把信訪工作擺在突出位置來(lái)，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。 二〇一四年一月六日 第二篇：鎮(zhèn)信訪工作報(bào)告**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào)遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的成果。 我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績(jī)，但距離上級(jí)要求，群眾的愿望還有差距。上級(jí)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門對(duì)信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報(bào)的各類報(bào)表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無(wú)形中也增加了信訪工作量。 二是工作人員數(shù)量亟需增加。城市環(huán)境基礎(chǔ)實(shí)施相對(duì)滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設(shè)的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。 四、存在問(wèn)題 在肯定環(huán)境信訪工作成績(jī)的同時(shí)，我局也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些不足之處，力爭(zhēng)在下步工作中著力解決。六是強(qiáng)化環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量。四是堅(jiān)持“12369”環(huán)保熱線24小時(shí)值班制度。 三、主要做法 環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根本。 六是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)環(huán)境信訪綠色通道建設(shè)，群眾可以通過(guò)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來(lái)信、來(lái)訪反映環(huán)境問(wèn)題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。做到了信訪案件處結(jié)率100％。尤其是把今年以來(lái)群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)環(huán)境信訪案件列入了局十項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)工作之中，通過(guò)環(huán)境集中整治，對(duì)各縣（區(qū)）內(nèi)重點(diǎn)信訪案件全部進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問(wèn)題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來(lái)對(duì)全市信訪人員組織參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使信訪工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有制度。 三是強(qiáng)化信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點(diǎn)案件親赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時(shí)回訪上訪群眾。全年共召開(kāi)專門或相關(guān)會(huì)議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動(dòng)了全