【正文】 力地促進了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象，進一步提升了為群眾服務的能力。同時，通過開展黨員志愿者進社區(qū)活動，不斷延伸了服務領(lǐng)域和服務區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改善。 形成了良好的工作風貌。認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。積極推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，以佳績展示先進風采，用行動詮釋優(yōu)秀本色。圍繞服務受理“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務標準“零投訴”，不斷提升服務質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。 品牌促爭創(chuàng)，樹立行業(yè)新風。 （三）突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)3 集中抓整改，提高服務水平。 集中開展“窗口服務月”活動。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。一是創(chuàng)服務標兵。堅持高點定位，跳起來摸高，積極引導黨員向先進學習、向標桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，進一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評選活動，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。著重圍繞解放思想、創(chuàng)2新工作、強化服務、推動發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動，引導黨員在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合崗位職責，積極引導黨員當表率、樹標桿，認真開展以比學習、比服務、比奉獻為內(nèi)容的“三比”活動。組織實施好群眾評議工作，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。三是黨組織和黨員“亮形象”。二是“亮承諾”。設(shè)立公示欄，公開服務窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。 （二）緊扣行業(yè)實際，設(shè)計活動載體 局黨支部緊緊圍繞“五個好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合統(tǒng)1計工作，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立服務窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把xx局建成服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到便利。 12369投訴熱線24小時暢通服務，接到投訴電話后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達現(xiàn)場時間為3篇三：窗口單位活動總結(jié)xx局深入推進窗口單位和服務 行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料 根據(jù)區(qū)委關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，我局以“提升能力、提升標準、提示效率”為重點，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系xx工作實際，著力改進作風、優(yōu)化服務，大力實施品牌服務行動和群眾滿意行動，爭創(chuàng)工作取得了較好的成效。 （五）環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務 定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。 監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。 （四）環(huán)境監(jiān)測服務 優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務。 實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。 （三）環(huán)境保護政策法規(guī)服務 為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務。 污染防治設(shè)施的拆除或停運。 （二）污染防治服務 轉(zhuǎn)變服務理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉(zhuǎn)換為履行法律責任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念，以預 防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構(gòu)成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時送達溫馨提示函。 ③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評。“三同時”驗收時由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗收完畢。 進一步簡化程序 ①對于補辦環(huán)評，屬于縣級審批權(quán)限內(nèi)的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。 ①環(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結(jié)，調(diào)整為資料 齊全立即現(xiàn)場辦理受理單（俗稱路條）。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務。 二、服務企業(yè)，提出五項服務規(guī)范 （一）環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務 實行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度 從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》， 一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、