【正文】 服務(wù)文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)張貼上墻，設(shè)立投訴箱，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)將檢疫員、防疫員的“五條禁令”印制成卡片，人手一張，并向社會(huì)公布，接受監(jiān)督。設(shè)立畜禽產(chǎn)地檢疫報(bào)檢點(diǎn)，公布報(bào)檢流程、電話。根據(jù)上級(jí)創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，我站每年都要召開全體農(nóng)技工作人員參加的專題會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使每個(gè)職工都投入到創(chuàng)建工作來(lái)。獸醫(yī)站是代表黨和政府服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“窗口”，直接面對(duì)千家萬(wàn)戶，工作是否讓群眾滿意，不但影響單位的形象，也影響到黨和政府的形象。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動(dòng)為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象，進(jìn)一步提升了為群眾服務(wù)的能力。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。 （三）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)3 集中抓整改，提高服務(wù)水平。一是創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合崗位職責(zé)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，認(rèn)真開展以比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)為內(nèi)容的“三比”活動(dòng)。設(shè)立公示欄，公開服務(wù)窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時(shí)間工作人員必須佩帶工作牌。 監(jiān)測(cè)前將監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方案、監(jiān)測(cè)程序、成本費(fèi)用、國(guó)家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè)，防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。 污染防治設(shè)施的拆除或停運(yùn)。 進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序 ①對(duì)于補(bǔ)辦環(huán)評(píng)，屬于縣級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的，對(duì)不涉及土建工程的，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)屬實(shí)的，不再審驗(yàn)文物證明。實(shí)行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城XX縣區(qū)、乙二醇、銅一公司等項(xiàng)目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)；按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則，改進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理方法，完善環(huán)評(píng)審批機(jī)制，對(duì)符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目開辟“綠色通道”。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評(píng)的優(yōu)秀標(biāo)兵稱號(hào)。 二、學(xué)習(xí)提高 我是一名窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。不能失信于人民，不能讓人民失望。窗口單位工作總結(jié)5篇 2014年度個(gè)人工作總結(jié) “為民、務(wù)實(shí)、清廉”，這是2014年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題，黨中央高度重視此次活動(dòng)，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、聽取意見；查擺問(wèn)題、開展批評(píng)；整改落實(shí)、建章立制三個(gè)階段開展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí)、很深刻。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動(dòng)、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。 2014年共接待辦事群眾1400多人，接待開發(fā)公司175次，上門服務(wù)4次?！弊曰顒?dòng)開展以來(lái)，要求下屬各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展活動(dòng)，促進(jìn)了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，提高了環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。 派出環(huán)保服務(wù)官，開通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”。 ②環(huán)境影響報(bào)告書、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評(píng)文件形成報(bào)批版后縣局審報(bào)由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。 污染源限期治理項(xiàng)目驗(yàn)收工作，驗(yàn)收時(shí)間由接到驗(yàn)收申請(qǐng)后的法定60日內(nèi)縮短為20個(gè)工作日。 實(shí)行監(jiān)測(cè)零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。 深入推行黨員“三亮”活動(dòng)。 積極開展“三比”活動(dòng)。 廣泛開展“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。把6月份確定為“窗口服務(wù)月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，一如既往地認(rèn)真做好xx業(yè)務(wù)工作，力求在解決突出問(wèn)題上取得實(shí)實(shí)在在的成效，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供xx保障。 開門搞評(píng)議，提高群眾滿意度。 增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下： 一、實(shí)行三個(gè)到位，保證組織到位 創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)和改進(jìn)基層站所工作作風(fēng)的需要，是提升為民辦實(shí)事和服務(wù)水平的需要，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想的需要，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的需要，而畜牧業(yè)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，在我鄉(xiāng)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占有一定比例，是農(nóng)民增收的重要途經(jīng)。二是宣傳到位。設(shè)立站務(wù)公示欄，張貼服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獸藥飼料價(jià)格。將群眾提出的批評(píng)意見和建議落實(shí)整改情況及時(shí)向群眾反饋，以取信于民。利用板報(bào)、印發(fā)材料等多種形式，調(diào)動(dòng)所有職工創(chuàng)建群眾滿意基層站所的積極性和自覺性，把創(chuàng)建具體工作體現(xiàn)在日常工作中，成為每一位職工的自覺行動(dòng)，從上至下形成齊抓共管的格局，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考評(píng)，確保全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。對(duì)多部門共管的社會(huì)事務(wù)，不推諉、不扯皮，主動(dòng)支持、配合有關(guān)部門聯(lián)合辦理，確保每件事情、每項(xiàng)工作落到實(shí)處。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。一年來(lái)，我從沒有因私事影響過(guò)工作，雖然工作是辛苦 的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，由衷地