督查科工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2024-10-01 01:06本頁面
【正文】 隨到隨辦已經(jīng)成為窗口工作常態(tài)化。通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)、電話回訪、隨機(jī)發(fā)放服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表、征求代理員意見、設(shè)置意見箱等多種途徑開展群眾評(píng)議監(jiān)督，對(duì)窗口服務(wù)工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，繼續(xù)做好發(fā)放問卷調(diào)查工作，累計(jì)發(fā)放200份窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表，回收182份，對(duì)窗口滿意和基本滿意率達(dá)99%；受理“12345”投訴7件，無查實(shí)投訴事件。 創(chuàng)新督查方式。針對(duì)窗口工作的特殊性，通過主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)開展督查的新工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作力度，堅(jiān)持主任室－科室－各廳輪流值班制。日常巡查發(fā)現(xiàn)住建局等窗口個(gè)別人員有離崗、遲到、早退等現(xiàn)象發(fā)生。平時(shí)采用日常大廳巡查和網(wǎng)絡(luò)督查相結(jié)合的工作方式，做好考勤工作，重點(diǎn)抓好上下班時(shí)間，嚴(yán)格遵守區(qū)政府向社會(huì)公布的作息時(shí)間，杜絕無故缺崗現(xiàn)象的發(fā)生。督查科做好窗口人員調(diào)整臺(tái)賬，確保窗口人員規(guī)范上崗。 規(guī)范人員調(diào)動(dòng)。每天做到9點(diǎn)前到崗上班，上午12點(diǎn)下班，下午1點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班。 嚴(yán)格遵守制度。 另有中介機(jī)構(gòu)11個(gè)，
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