獨(dú)家原創(chuàng)-銀行奉獻(xiàn)精神演講稿-文庫吧資料
2024-10-01 00:22本頁面
【正文】 鐘到崗，召開晨會(huì)，對(duì)外營業(yè)了，他還得進(jìn)行授權(quán)，審查憑證，解決各柜員的疑難問題。 是的，石泉支行的服務(wù)值得稱贊，但更值得稱贊的是他們率先垂范，從自身做起，從小處著想，他們那拼博與種付出的精神。對(duì)外營業(yè)場(chǎng)所的所有人員實(shí)行掛牌服務(wù)，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見箱，為方便顧客辦理業(yè)務(wù)，我行實(shí)行綜合柜，一站式服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，保證規(guī)范服務(wù)持之以恒。我們不斷強(qiáng)化“窗口”服務(wù)意識(shí)，在“窗口”一線推出以“說文明話、辦文明事、做文明人”為主題的服務(wù)舉措。 管理出效益，這是石泉支行每位班子成員時(shí)刻牢記的一句話。為了滿足客戶的需求，他們首先設(shè)立了大堂經(jīng)理，為客戶答疑解難，指導(dǎo)廣大客戶熟練的辦理業(yè)務(wù)，針對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)的淡旺時(shí)間點(diǎn)，他們根據(jù)一段時(shí)期的客流量確定柜員設(shè)置有8點(diǎn)到4點(diǎn)、9點(diǎn)到5點(diǎn)、10點(diǎn)半到5點(diǎn)半上班的，減少了旺季時(shí)間客戶的滯留。時(shí)任主任的馬良兵，他深知要改變落后面貌，首先從抓服務(wù)質(zhì)量，抓勞動(dòng)紀(jì)律入手。近幾年，為抓好服務(wù)工作，石泉支行狠抓規(guī)范化建設(shè)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)的培訓(xùn)、教育及制度建設(shè)，使服務(wù)水平不斷提高，得到了客戶的稱贊。他們用青春與激情改變了落后的面貌，在平凡的工作上譜寫了一篇又一篇新章。
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