獨(dú)家原創(chuàng)-銀行奉獻(xiàn)精神演講稿-在線瀏覽
2024-10-01 00:22本頁(yè)面
【正文】 落后攤子。幾年來(lái)，他們始終堅(jiān)持把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，作為提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)重要工作業(yè)抓。在內(nèi)部管理上，他們堅(jiān)持每日的晨會(huì)和每周五的部務(wù)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)每天、每周的工作成績(jī)和不足，每周五堅(jiān)持大掃除確保天天窗明幾凈，優(yōu)美的環(huán)境，贏得了客戶的一致好評(píng)。為此，他們根據(jù)上級(jí)行的規(guī)定制定了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核、監(jiān)督制約機(jī)制，全面推行規(guī)范化服務(wù)管理，牢固樹立“服務(wù)立行”、“服務(wù)興行”的經(jīng)營(yíng)思想，著力培養(yǎng)職工“敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)”精神，收到了良好的效果。在服務(wù)用語(yǔ)方面，全面推行26句文明用語(yǔ)，杜絕90字服務(wù)禁語(yǔ)；在服務(wù)態(tài)度上要求主動(dòng)、熱情、謙恭、周到，不怠慢、不頂撞，提倡微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，營(yíng)造和諧溫馨的良好氛圍；服務(wù)儀表上統(tǒng)一穿著行服，儀表整潔，佩戴員工證；服務(wù)效率上，要求業(yè)務(wù)辦理快捷、準(zhǔn)確，先外后內(nèi)。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理職能作用，積極疏導(dǎo)、分流客戶盡量縮短客戶等待時(shí)間。通過(guò)開展文明服務(wù)活動(dòng)，我行服務(wù)面貌有了很大提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，廣大客戶交口稱贊。 敬業(yè)奉獻(xiàn)，已成為農(nóng)行石泉支行每一個(gè)
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