愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡-文庫(kù)吧資料
2024-10-01 00:08本頁(yè)面
【正文】 雜志對(duì)總站品牌及服務(wù)理念的宣傳，給旅客以強(qiáng)烈的視覺(jué)、思維沖擊，使“心心服務(wù)”品牌效應(yīng)深入人心，促進(jìn)了總站服務(wù)水平和精神文明形象的大幅提升。在同志的領(lǐng)導(dǎo)下，總站聘請(qǐng)專業(yè)策劃公司對(duì)戰(zhàn)務(wù)總體進(jìn)行ci策劃，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、職工服裝、服務(wù)用語(yǔ)、公務(wù)包、公用信札、宣傳畫冊(cè)、指示牌等。并且提出“乘客永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使有錯(cuò)也不可挑剔”近乎苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用八十多項(xiàng)的系列人性化服務(wù)達(dá)到總站與廣大旅客“心與心的貼近，心與心的感受、心與心的相通、心與心的交融”。為了進(jìn)一步提升總站的服務(wù)水平，讓服務(wù)理念牢牢扎根于廣大職工的思想上，同志大力推進(jìn)發(fā)展品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全力打造“心心服務(wù)”品牌?！靶羌?jí)服務(wù)制”一經(jīng)推出，立即贏得了全站干部職工的積極響應(yīng)，形成了人人爭(zhēng)星級(jí)、個(gè)個(gè)學(xué)知識(shí)、視旅客為上帝的良好服務(wù)氛圍，激發(fā)了全員的危機(jī)感和使命感，使優(yōu)勝劣汰、擇優(yōu)上崗競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制更加完善。推行《星級(jí)服務(wù)制實(shí)施方案》，并成立了民主評(píng)議小組，將員工的工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、文化業(yè)務(wù)水平進(jìn)行每月一次嚴(yán)格的內(nèi)部量化考核評(píng)定，三項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)乘以相應(yīng)錢數(shù)構(gòu)成職工工資進(jìn)行發(fā)放。公務(wù)員之家 企業(yè)制度文化 制度文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，為謀求企業(yè)的有序發(fā)展，建立了符合企業(yè)需要的管理制度、行為規(guī)范及各類激勵(lì)、處罰政策做基礎(chǔ)，這也是保證企業(yè)各項(xiàng)工作規(guī)范化、管理程序化開(kāi)展的基本規(guī)則，總站整理、編撰了《職工手冊(cè)》并發(fā)放到每一位職工手中。同時(shí)加大科技投入力度，自籌資金更新了售票系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、客運(yùn)班次自動(dòng)查詢系統(tǒng)、自動(dòng)播音系統(tǒng)、電子顯示、網(wǎng)上查詢、自動(dòng)觸摸查詢系統(tǒng)，檢票信息顯示系統(tǒng)等高科技管理和服務(wù)系統(tǒng)?？傉咎峁┑姆?wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。通過(guò)精神文化層的企業(yè)文化建設(shè)，總站的“心心服務(wù)”品牌、企業(yè)精神深深的扎根在廣大員工的心中，體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)中，并化作凝聚人心、鼓舞斗志的神奇力量，實(shí)現(xiàn)了總站跨越式發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了職工的各項(xiàng)福利、社會(huì)地位、生活條件才能提高改善，自身的人生價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)，職工與企業(yè)是一種共贏的關(guān)系?？傉景嘟M精神文化建設(shè)從培養(yǎng)職工與企業(yè)共贏意識(shí)入手，進(jìn)行了堅(jiān)苦細(xì)致的思想政治工作。 企業(yè)精神文化 精神文化是總站職工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、卓越的活力之根和動(dòng)力之源，是企業(yè)文化的發(fā)展核心，也是企業(yè)十年跨越的原因所在。建設(shè)企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1