【正文】 采取上門調(diào)解、會(huì)商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類影響社會(huì)穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級(jí)上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素，對(duì)排查出的重點(diǎn)上訪對(duì)象和存在的不安定因素，積極采取有效措施，對(duì)癥下藥。在化解積案、解決問題的過程中，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件，切實(shí)維護(hù)了良好的信訪秩序。不合理的訴求，給予解釋。堅(jiān)持定期開展接待日活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與信訪人面對(duì)面，聽取訴求。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，主動(dòng)掌握通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項(xiàng)，按有關(guān)程序及時(shí)予以處置，消除不良影響。 三是建立信訪臺(tái)帳預(yù)警制度。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。 二是全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。 一是建章立制。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局屬單位和科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點(diǎn)了成績(jī)，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。 新形勢(shì)下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動(dòng)中，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。 一年來的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。規(guī)范信訪專業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度（有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)），有基層信息員（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)），檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳，資料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 三、信訪組織建設(shè)。 分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪。 主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間。 20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。 在階段性信訪活動(dòng)工作中，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。 在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。 通過努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員，以6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神，為了穩(wěn)定社會(huì)秩序，構(gòu)建和諧xx，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件。 定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，交流信息，分析形勢(shì)，同時(shí)以會(huì)代訓(xùn)，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問題能力得以加強(qiáng)，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的信訪工作隊(duì)伍。樹立為民服務(wù)的意識(shí)，走群眾路線，注重調(diào)查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實(shí)事辦好事，堅(jiān)持信訪無(wú)小事思想，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為，亂作為，無(wú)所謂及久拖不決的工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 把減少群眾上訪作為信訪工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來抓，加強(qiáng)排查信息工作，對(duì)集體上訪和異常信訪苗頭，落實(shí)責(zé)任及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢(shì)頭，并將信息及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)及有關(guān)部門反映，形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)體系。 繼續(xù)深化信訪工作一把手工程，真正把信訪工作責(zé)任制落到實(shí)處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)科室配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。 進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點(diǎn)，改進(jìn)方法，開創(chuàng)性地開展信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作為民作主，為黨分憂，為社會(huì)服務(wù)作用。三是各種規(guī)章制度還有待進(jìn)一步完善和提高。 目前主要存在以下幾方面問題： 一是在新形勢(shì)下全局信訪干部的理論與實(shí)踐水平有待進(jìn)一步提高。對(duì)反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。 三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事相結(jié)起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問題。 二是變消極待訪為積極探訪。 做好信訪工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了制度管人，規(guī)范管事，使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。同時(shí)，定期或不定期召開局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。 為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀(jì)律》，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。 20xx年，我局參與協(xié)調(diào)處理大規(guī)模群訴群訪事件4件，答復(fù)并解決了書