工作總結(jié)轉(zhuǎn)正申請-文庫吧資料
2024-09-30 20:41本頁面
【正文】 量”的目標(biāo)。很多企業(yè)都會鼓吹學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)文化的一部分，但是真正將其付諸實(shí)踐的又有多少呢，而威猛公司是為數(shù)不多的其中一個(gè)。聚為一團(tuán)火，發(fā)揮群策群力，便可看到“眾人拾柴火焰高”的美景。剛來公司面試時(shí)，李老師都在強(qiáng)調(diào)“人人為我，我為人人”，“一人失誤、團(tuán)隊(duì)抹黑”，在這兩個(gè)月的工作期間，也確實(shí)感受到了這兩句話在公司中的分量。公司中的各項(xiàng)流程、制度就相當(dāng)于是國家中的各部法律、法規(guī)，都講究一個(gè)規(guī)則之治，規(guī)則制度形為約束，實(shí)為保護(hù)，事事都遵循一個(gè)制度約束，方能使事事平穩(wěn)高效運(yùn)行。 二、主要工作體會 依托制度流程，追求規(guī)則之治。公司以及本部門一直倡導(dǎo)的“人人為我，我為人人”的協(xié)同作風(fēng)，注重發(fā)揮合力優(yōu)勢。這樣一方面可以了解公司的運(yùn)行架構(gòu)，盡早熟悉公司、融入公司；另外一方面也能夠明晰公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，確保后期信息披露數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 股東分紅的登記、臺賬信息的核對。由于證券部是一個(gè)新成立的部門，新部門加上自身新員工身份的雙新組合就注定需要不斷學(xué)習(xí)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的提議下，先后組織了本部門同事圍繞“公司中的人——股東、股東大會”以及股轉(zhuǎn)系統(tǒng)中“新三板歷史演變、股轉(zhuǎn)系統(tǒng)中的交易模式、掛牌公司信息披露業(yè)務(wù)”幾個(gè)點(diǎn)開展內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。 一、主要的工作職責(zé) 組織證券部內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。期間，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我極大的幫助，生活上也給與莫大的關(guān)心，讓我真真切切感受到了家的溫暖；同時(shí)，公司中彌漫的注重協(xié)同、奮力當(dāng)先的工作氛圍，也深深感染著我，也為加入到這個(gè)平臺而自傲。最后，希望領(lǐng)導(dǎo)們接受我的轉(zhuǎn)正申請。 總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn)；計(jì)劃，是為了走的更遠(yuǎn)。在今后的工作中，我會秉著“逆水行舟，不進(jìn)則退”的信念不斷努力，在做好自己本職工作的同時(shí)，豐富其他崗位的業(yè)務(wù)知識。 在這一年的工作中，我學(xué)到了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自身存在的問題。在我們所有同事的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，我們能夠做到盡可能給旅客滿意的服務(wù)，在特殊情況下，不懼旅客的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，順利圓滿的做好航班延誤后的服務(wù)工作。比如：延誤時(shí)，與問訊處聯(lián)系，了解航班動態(tài)；候機(jī)時(shí)，與安檢人員聯(lián)系，確保辦理手續(xù)的人數(shù)與進(jìn)入候機(jī)室人數(shù)吻合；登機(jī)時(shí)，與值機(jī)人員聯(lián)系，核對航班人數(shù)；登機(jī)完畢時(shí)，與外場人員核對已登機(jī)人數(shù)。 在工作中，我們就像一個(gè)螺絲釘，做好自己工作的同時(shí)，也要和其他崗位的同事配合好，團(tuán)隊(duì)精神在機(jī)場的整個(gè)工作流程中有著舉足輕重的作用。對于旅客要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為旅客提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。服務(wù)工作是一個(gè)需要耐心和技巧的工作，除了好的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)也因具備良好的心理素質(zhì)。為旅客提供及時(shí)、實(shí)時(shí)的信息，可以讓旅客根據(jù)自己需要調(diào)整安排后續(xù)事宜。開始的時(shí)候，旅客的態(tài)度的確會影響到我的工作情緒，但是逐漸地，我開始學(xué)會坦然面對這一切，換位思考是最好的解決方式。諸如此類的事，都是我在這一年的工作中逐漸摸索出來的，不是每一位旅客來到機(jī)場時(shí)都是心情愉快的，但是通過我們的微笑和真誠，可以盡可能使他們在離開機(jī)場開始旅途的時(shí)候，心情是輕松的。微笑待人是與旅客打交道的第一步，上崗時(shí)間是不能把個(gè)人情緒帶入工作中的，無論自己有多不愉快，還是要始終保持微笑，使旅客體會到你的友善，從而為接下來的服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。 在機(jī)場工作，接觸最多的就是形形色色的旅客，不同的外貌，不同的性格，不同的態(tài)度，與每一個(gè)旅客交流所要采取的表情、語氣和說話方式都不一樣。作為一個(gè)從事機(jī)場服務(wù)的員工來說，我深諳這種味道。對于我們服務(wù)人員來說，服務(wù)工作的感受就像是學(xué)會吃辣椒的過程，整個(gè)經(jīng)歷感受最多的就是一個(gè)“辣”字。一年的實(shí)習(xí)期已過，在此我想總結(jié)
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