大數據時代醫(yī)院檔案管理思考-文庫吧資料
2024-09-30 19:00本頁面
【正文】 。根據醫(yī)院所有檔案分為：特殊檔案（病歷檔案）、專門檔案（會計檔案、人事檔案）、綜合檔案（文書、科技檔案等）。這與網絡時代患者的心理期望存在很大的差異，盡管工作人員服務態(tài)度很好，但仍然極大地影響了患者的滿意度?；颊吒兄尼t(yī)療檔案服務質量是一種主觀性感受，是患者經歷的服務與期望服務之間的差距，這與提高患者獲得感密切相關。 醫(yī)院醫(yī)療檔案服務包括３個方面。目前，在醫(yī)院綜合檔案存儲上，被調查的醫(yī)院均停留在紙質、部分電子化存儲和人工混用階段，與信息化差距很遠。在實際工作中，僅５０％的醫(yī)院將檔案管理納入了院內年度對職能部門的目標考核，導致醫(yī)院各部門對檔案的歸檔積極性不高，主動性不強。在實際操作中，檔案管理制度執(zhí)行不嚴格，檔案丟失等重大問題時有發(fā)生。許多檔案管理人員的管理水平更多的是停留在經驗上，思想觀念和理論水平跟不上時代的發(fā)展要求，缺乏創(chuàng)新和活力。在人才培養(yǎng)中，醫(yī)院一般重視醫(yī)療技術人員素質的提高和繼續(xù)教育，對檔案管理人員的素質提高沒有納入計劃和要求，檔案管理人員平時進修學習的機會不多。此外，％的醫(yī)院有檔案專職人員，％的醫(yī)院為兼職人員，分布在院辦、黨辦、人事處等相關職能部門。 從調查中發(fā)現，醫(yī)院缺乏檔案管理的專業(yè)人才。如果領導干部未充分認識檔案管理的重要性，經濟原因在醫(yī)院檔案管理中會出現阻礙作用。醫(yī)院作為特殊的服務行業(yè)，是具有較強專業(yè)性、技術性的單位，領導干部更加重視醫(yī)療技術水平和服務能力等直接服務患者的方面，而對其他方面重視力度不夠。％的醫(yī)院每年有專門的檔案經費預算，說明醫(yī)院領導干部忽略了檔案管理工作在醫(yī)院運行過程中的重要地位。１４家醫(yī)院中，８家沒有設立專門
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