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地稅局工作總結-文庫吧資料

2024-09-28 22:33本頁面
  

【正文】 務實行“免填單”服務;積極推行網(wǎng)上辦稅自助終端、叫號系統(tǒng)、辦稅引導等措施,有效扭轉了大廳擁擠、排隊等候時間長等問題;大力推行主要涉稅事項“同城通辦”,最大限度地為納稅人辦稅提供方便。根據(jù)窗口辦理業(yè)務時反映出的常見問題,開展業(yè)務培訓,帶著問題操作,找出問題所在,加深窗口人員對稅收政策的理解和把握;加強禮儀培訓,將窗口人員的著裝規(guī)范、儀容儀表、服務態(tài)度、文明用語、工作紀律、服務質量等環(huán)節(jié)細化、量化,納入監(jiān)督考核,促優(yōu)質服務再升級。二是開展定向培訓。一是開展多種特色服務。 四、以星級服務為標準,完善納稅服務體系。通過實地走訪調研、查閱資料、反復對比,確定XX縣區(qū)地稅局為對標對象,將提升征期申報率、ca認證、催報改正率等征管硬指標和推進績效管理工作作為對標內容,通過逐一對標、查找工作短板,學習借鑒先進經(jīng)驗和思路,有針對性的制定整改措施。通過自查自省、小組座談會等方式,深入查找問題,尤其是干部工作熱情不高,改革創(chuàng)新意識、管理意識不強,納稅服務體系不完善,征管水平有待提高等制約地稅事業(yè)發(fā)展的思想問題和體制機制問題,列入查找重點,在此基礎上,我們按照大討論規(guī)定動作,從稅收執(zhí)法、征管質量、納稅服務、隊伍建設等方面明確今后工作的努力方向。通過召開專題講座、專題研討會的形式,組織全體干部職工集中學習了中央、省市局領導重要講話等相關文件,以及全省地稅系統(tǒng)推行的標準化管理、績效管理等重點制度,引導干部職工深刻把握大討論活動的主題和實質。按照活動要求,我們要求黨組班子成員首先統(tǒng)一思想,并就貫徹會議精神以及開展大討論活動進行了專題研究、系統(tǒng)設計、總體安排,制定工
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