【正文】 管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。 幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。業(yè)務管理中我主要做了以下工作： 根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。 一、工作思想 積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。在新的一年里，我們相信：在市委市政府的關心與支持下，在建設局領導的正確領導，我們有信心，也有決心一定能駕駛xx公汽這輛宏偉的公交車高速行駛在社會主義市場經濟的康莊大道上。黃龍線路是公汽公司多年來的老線路，由于種種原因，曾一度中斷，現由個體中巴車輛壟斷經營，票價較高，市民反映強烈，人大代表、政協委員多次要求公汽恢復黃龍線路，實行公交票價政策。 四是進一步加強公司內部管理，嚴格控制非生產性經費支出，挖潛增收。 三是爭取領導支持進城客運車輛實行南北分治的政策得到落實。 20xx年爭取做好以下幾項工作 一是根據國家公交優(yōu)先有關政策，爭取在綜合稅金、養(yǎng)路費、政府補貼等方面落到實處。5是開展了爭創(chuàng)的先進職工之家、五好家庭、青年文明號、黨員模范號、安全紅旗車等活動。3是參加了XX市婦聯組織的魅力女人選拔賽。1是參加了市委組織的七一文藝匯演。同時，根據國家相關政策對符合條件的職工及時辦理退休手續(xù)，對已辦理了退休手續(xù)的職工工資進行了相應的調整。 五是調整職工養(yǎng)老保險基數?？赐≡郝毠?9人次，慰問病故職工家屬11人次，愛心捐贈2800元。 二是申報04棟危樓改造，手續(xù)目前正在審批之中。 五、以職工福利為動力，團結一致構和諧 企業(yè)發(fā)展了，我們對職工福利待遇也作了相應的提高，只有這樣方能充分調動職工的主觀能動性。為此，客運辦今年以管理為依托整治了中伙、黃龍、車埠、官塘、隨陽等進城客運車輛，實行了南北分治。 由于以上原因，金三角、城西停車場吸引了大量的貨車車輛及漢正街車輛進站，交通局以全年4000元的價格租用城北停車場等各項收入彌補了因降價所造成的13200元損失，還超客完成任務11735元。 五是對原客運辦閑置場所合理開發(fā)利用。 三是加強了對站場內的清潔衛(wèi)生及時清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生。今年在收費標準每輛車每月減少20元的情況下，客運站場停車收費不僅沒減反而超額完成任務，主要是做了以下幾個方面工作： 一是加強了自身隊伍素質建設，改變服務態(tài)度，要求所有管理人員每天加班加點，隨時對各站場管理人員崗位情況進行抽查，對脫崗人員進行了嚴肅處罰。通過了XX市文明單位創(chuàng)建領導小組的考核。同時，我們制定了機關工作人員文明用語，來人、來電接待專用文明語言，在機關辦公樓大廳樹立機關人員工作十不準、文明單位創(chuàng)建奮斗目標、八榮八恥等敬業(yè)愛崗警醒牌，時刻提醒工作人員要努力工作，端正工作態(tài)度，加強學習，提高自身素質，維護xx公交人形象。首先加大了機關辦公樓、家屬小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，要求清潔工全天候待命，做好保潔工作。此舉振奮了職工精神，改變了一貫懶散面貌。公司每月初召開一次中層干部會，部署各部門工作計劃，載入經理辦公會紀要，月底統一考核兌現，將考核結果直接與工資掛鉤，在當月工資中予以獎勵或處罰，從而嚴肅了管理制度，充分發(fā)揮了管理制度的作用。從增收上著手，抓勤儉節(jié)約作為