【正文】 單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公共汽車和電車起訖站點(diǎn)設(shè)施： （一）新建或者擴(kuò)建機(jī)場、火車站、客運(yùn)碼頭、長途汽車站、軌道交通車站等客流集散的公共場所的； （二）新建或者擴(kuò)建大型公共設(shè)施的； （三）新建或者擴(kuò)建具有一定規(guī)模的居住區(qū)的。新建、改建、擴(kuò)建公共汽車和電車站點(diǎn)設(shè)施以及停車場地，應(yīng)當(dāng)符合本市公共汽車和電車發(fā)展規(guī)劃、線網(wǎng)規(guī)劃和場站規(guī)劃。 第四章設(shè)施建設(shè)和管理 第三十一條本市城市總體規(guī)劃中確定和預(yù)留的公共汽車和電車客運(yùn)用地和空間，未經(jīng)原審批單位批準(zhǔn)，任何單位或者個(gè)人不得侵占或者改變其用途。乘客乘車應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付車費(fèi)。 第三十條乘客應(yīng)當(dāng)遵守《乘坐規(guī)則》。有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車費(fèi)： （一）營運(yùn)車輛上未按規(guī)定標(biāo)明營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）駕駛員或者售票員不出具或者不配備符合規(guī)定的車票憑證的； （三）裝有空調(diào)設(shè)施的車輛上未按規(guī)定開啟空調(diào)或者換氣設(shè)施的； （四）裝有電子讀卡機(jī)的車輛上因電子讀卡機(jī)未開啟或者發(fā)生故障，無法使用電子乘車卡的。 調(diào)度員從事營運(yùn)調(diào)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）佩戴服務(wù)證； （二）按照行車作業(yè)計(jì)劃調(diào)度車輛，遇特殊情況時(shí)合理調(diào)度； （三）如實(shí)記錄行車數(shù)據(jù)。 第二十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對駕駛員、售票員、調(diào)度員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。 第二十六條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的檢查、保養(yǎng)和維修工作，并予以記錄，保證投入營運(yùn)的車輛符合下列要求： （一）車輛整潔、設(shè)施完好； （二）車輛性能、尾氣排放符合國家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范； （三）在規(guī)定的位置，標(biāo)明營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、線路名稱和經(jīng)營者名稱； （四）在規(guī)定的位置放置車輛營運(yùn)證副本； （五）在規(guī)定的位置，張貼市交通局按照本條例制定的《市公共汽車和電車乘坐規(guī)則》（以下簡稱《乘坐規(guī)則》）、線路走向示意圖以及乘客投訴電話號碼。本市公共交通客運(yùn)票務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制、發(fā)售的乘車票證，在全市營運(yùn)線路通用，經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得拒收。 第二十五條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照市人民政府核定的營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。兩條或者兩條以上相關(guān)聯(lián)的線路同時(shí)發(fā)生營運(yùn)調(diào)整的，市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)通過新聞媒體公開告示。 第二十三條除不可抗力或者其他緊急情況外，經(jīng)市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)實(shí)施營運(yùn)調(diào)整的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)于實(shí)施之日的五日前，在線路各站點(diǎn)公開告示。線網(wǎng)規(guī)劃調(diào)整的，市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以要求經(jīng)營者實(shí)施營運(yùn)調(diào)整，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以執(zhí)行。 第二十二條需要暫停或者終止線路營運(yùn)、站點(diǎn)使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門提出書面申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。 第二十一條經(jīng)營者因解散、破產(chǎn)等原因在線路經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)需要終止?fàn)I運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在終止?fàn)I運(yùn)之日的三個(gè)月前，書面告知市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門。 第二十條經(jīng)營者在營運(yùn)過程中，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的站點(diǎn)安排上下客。每年的六月一日至九月三十日期間和十二月一日至次年三月一日期間，以及在此期間外車廂內(nèi)溫度高于二十八攝氏度或者低于十二攝氏度時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)開啟車輛空調(diào)設(shè)施。 第十九條需要采用裝有空調(diào)設(shè)施的車輛營運(yùn)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自營運(yùn)之日起十日內(nèi)將車輛的數(shù)量和營運(yùn)班次向市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。 第十八條需要采用無人售票方式營運(yùn)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自營運(yùn)之日起十日內(nèi)向市運(yùn)輸管理處或者區(qū)縣運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照線路行車作業(yè)計(jì)劃營運(yùn)。車輛載客限額由市公安部門和市運(yùn)輸管理處共同核準(zhǔn)。 第三章營運(yùn)管理 第十六條經(jīng)營者在營運(yùn)中應(yīng)當(dāng)執(zhí)行取得線路經(jīng)營權(quán)時(shí)確定的客運(yùn)服務(wù)、行車安全等方面的營運(yùn)管理制度。未參加考核或者經(jīng)考核不合格的駕駛員、售票員、調(diào)度員，市運(yùn)輸管理處不得發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)證。車輛營運(yùn)證和駕駛員、售票員、調(diào)度員的服務(wù)證實(shí)行年度審驗(yàn)制度。市交通局、區(qū)縣交通行政管理部門組織對經(jīng)營者的營運(yùn)服務(wù)狀況進(jìn)行評議時(shí)，應(yīng)當(dāng)邀請乘客代表參加，并聽取社會各方面的意見。 第十三條市交通局、區(qū)縣交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市公共汽車和電車客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；加強(qiáng)公共汽車和電車客運(yùn)市場管理，查處無證經(jīng)營行為；除特殊情況外，對已經(jīng)確定經(jīng)營者的線路不再開辟復(fù)線。市交通局或者區(qū)縣交通行政管理部門根據(jù)經(jīng)營者營運(yùn)服務(wù)的狀況，在線路經(jīng)營權(quán)期限屆滿三個(gè)月前，決定是否授予其線路經(jīng)營權(quán)。 第十二條對新開辟的線路，線路經(jīng)營權(quán)期限屆滿需要重新確定經(jīng)營者的線路，或者在線路經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)需要重新確定經(jīng)營者的線路，市交通局、區(qū)縣交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)方式授予經(jīng)營者線路經(jīng)營權(quán)。在線路經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，經(jīng)營者不得擅自處分取得的線路經(jīng)營權(quán)。區(qū)縣交通行政管