保險半年工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-28 16:34本頁面
【正文】 面工作的同時，還要直接承擔(dān)一兩項具體工作。落實培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)知識更新。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)。總之，要切實關(guān)心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。下半年要安排好員工休假。要抓好員工食堂管理。 一是提升員工幸福感工程。 重點(diǎn)工作五。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。 三是嚴(yán)格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險管控。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。堅持依法合規(guī)。繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務(wù)水平。要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。 二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。 全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。 重點(diǎn)工作三。 三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利能力。 一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。始終堅持效益第一不動搖 效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。 三是放寬農(nóng)險視野，推動一號工程。復(fù)制12項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗。農(nóng)房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標(biāo)。強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊建設(shè)。要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。 重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 一是車險速度和效益并重。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是： 在上半年基礎(chǔ)上，對標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實際抓好落實。表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)?；A(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。交強(qiáng)險處于虧損狀態(tài)。雖然車險ab業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點(diǎn)，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點(diǎn)與不足： 一是基層銷售能力不足。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。 三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。 二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深入實際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。 亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化 隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和保障。 五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。 三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。 亮點(diǎn)七：以客戶為
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1