【正文】 飛躍。 二、定措施 20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和 指導(dǎo)方向。處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳。做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控。要求企業(yè)實行出庫報告制度。對分管企業(yè)的資料保全工作。加強支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。正確編制資金、現(xiàn)金項目電報，并及時上報。 信貸統(tǒng)計計劃員，必須認真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時、準確的做好信貸資金需求預(yù)測，編制信貸計劃。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)。 三、取得的成績及收獲 20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。 二、貨幣信貸與統(tǒng)計 一年來，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進行監(jiān)控，為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)，我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。 進一步加強監(jiān)管檔案管理，達到監(jiān)管檔案規(guī)范化。 高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。2月底前，按照人行XX市中心支行《中國人民銀行XX市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。 真做好金融機構(gòu)年檢工作。 （2）加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。 繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性 （1）、20xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。 認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐 按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。通過上述舉措，20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下： 20xx年我繼續(xù)負責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。 （四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。 （三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。服務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。多了一種親近感，從而也增加了親和力。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然。你會急人所急，想人所想。你會讓座并端上茶水……。你會高興地站起來，主動迎上去。 關(guān)于服務(wù)技能方面的問題 第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。 第二、關(guān)于服務(wù)工作 我對服務(wù)工作的理解。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展?！皥F結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。 希望大家還會像支持前輩一樣支持、配合我，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興