7郵政物流創(chuàng)新能手事跡材料-文庫吧資料
2024-09-28 10:38本頁面
【正文】 客戶，宣傳企業(yè)樹立形象 為了更好的開展業(yè)務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，她積極地拜訪老客戶，尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，建立檔案，定期拜訪，用戶前幾次發(fā)貨，她是非常關注的，每票貨都是自已做信息跟蹤，把相關資料記錄下來，上班第一件事就是查下貨物是否正常運行，用戶將要收到或已經收到貨時，要和收貨方聯(lián)系，征詢客戶的意見和建議，然后聯(lián)系發(fā)貨方，告之貨物已安全到達，如果貨物尚未到客戶手中，她把自已的電話留給用戶，告訴用戶如果有問題隨時找她，她是這樣對客戶講的，“您的客戶就是我的客戶，我的任務就是讓您和您的客戶滿意，貨物在運行中發(fā)現(xiàn)有任何問題，請直接與我聯(lián)系，我來為您處理……”。通過與現(xiàn)實和潛在客戶的調查，可以準確地捕捉客戶用郵的需求，首先是人生地不熟，準備去客戶那里時總要費一此周折，冤枉路沒少跑，在她的執(zhí)
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