處長在管理處“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”專題會上的致辭-文庫吧資料
2024-09-28 07:39本頁面
【正文】 接面向社會、面對顧客展示文明形象的又一重要窗口。實施綠化亮化美化基礎(chǔ)設(shè)施工程，在路面、路基、橋涵、綠化等方面做到路面整潔、路基完好、綠化美觀，沿線設(shè)施修復(fù)及時。養(yǎng)護(hù)部門和路政部門要以方便司乘、快捷通行為前提，盡量少改道、長改道，著力加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，建立封道改道審批制度，嚴(yán)格現(xiàn)場安全責(zé)任制度、 第 8 頁 共 14 頁 安全責(zé)任處罰制度和現(xiàn)場督導(dǎo)制度，切實做到安全施工、文明施工，保證 40 公里內(nèi)只開一個作業(yè)面，減少養(yǎng)護(hù)施工對公路交通的影響。養(yǎng)護(hù)部門要會同施工單位加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度，提高養(yǎng)護(hù)時效，切實做到及時消除路面病害，開啟的坑槽不過夜，路面清掃及時，無堆放拋棄物、特大型障礙物，施工管理規(guī)范，提示牌齊全。一是提高養(yǎng)護(hù)實效。路政人員在辦案的過程中，著裝要規(guī)范統(tǒng)一，持證上崗、亮證執(zhí)法，堅持依法行政，執(zhí)法為民，嚴(yán)格執(zhí)法程序，做到執(zhí)法文書使用 率達(dá) 100%，正確率達(dá) 100%，行政復(fù)議案件準(zhǔn)確率達(dá) 100%，無執(zhí)法、服務(wù)有理投訴現(xiàn)象。完善工作責(zé)任機(jī)制和考核機(jī)制，路政執(zhí)法人員要用心巡邏，善于發(fā)現(xiàn)并及時消除影響行車安全的事故隱患，實現(xiàn)路產(chǎn)路權(quán)精細(xì)管理，路段到人，責(zé)任到人。第一，要進(jìn)一步深化警路共建模式，完善 “ 六個一 ” 服務(wù)機(jī)制，規(guī)范警路聯(lián)合辦案、聯(lián)合審批的操作程序，提升服務(wù)功能，樹立文明執(zhí)法形象。第四，建立事故黑點定期分析整治制度和反超速、反超載聯(lián)合執(zhí)法行動，對道路易發(fā)事故路段進(jìn)行綜合整治，完善交安設(shè)施，壓降交通事故，確保 “ 一 第 7 頁 共 14 頁 節(jié)一會 ” 期間高速公路安全、暢通、有序，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。第三，完善各種應(yīng)急預(yù)案。第二，建立群防群治的聯(lián)動機(jī)制。第一，狠抓快速出警。第二，加大 “ 雷鋒號 ” 免費牽引工作力度，踐行服務(wù)承諾，牢固樹立“ 執(zhí)法為民、管理就是服務(wù) ” 的宗旨，做到服務(wù)便民利民。第一，完善多點、異地、流動辦案的便民服務(wù)機(jī)制。 在路政執(zhí)法上，以警路共建、聯(lián)合執(zhí)法為基礎(chǔ)，以關(guān)愛生命、文明執(zhí)法、安全暢通為前提，提升服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。要以滿足司乘人員需求為導(dǎo)向，熟練掌握收費政策，不得擅自調(diào)高或調(diào)低收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費政策要公開、收費標(biāo)準(zhǔn)要公開、工作程序要公開、投訴處理要公開，尤其是 “ 綠色通道實行省內(nèi)外車輛無差別政策 ” 要不折不扣地執(zhí)行，做到綠色通道開通率 100%， 第 6 頁 共 14 頁 優(yōu)惠政策執(zhí)行率 100%。交通量大的收費站，要認(rèn)真研究交通高峰時期的流量，采取錯峰的方式，開足道口，確保車輛快速、安全、有序通行。道路安全、暢通、快捷是社會對高速公路的基本要求，也是高速公路的核心競爭力。當(dāng)前 XX 市的進(jìn)出口特別多，要進(jìn)一 步提升崗上服務(wù)技能，熟練掌握收費基本知識；第三，服務(wù)設(shè)施要到位，收費現(xiàn)場 “ 六常備 ”要達(dá)到 100%（滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱、路線示意圖、政策性文件），做到有求必應(yīng)。堅持在抓內(nèi)部規(guī)范上下功夫，規(guī)范文明服務(wù)流程，規(guī)范崗位行為，做到服務(wù)工作制度化，服務(wù)用語規(guī)范化，服務(wù)方式 第 5 頁 共 14 頁 程序化，服務(wù)項目系統(tǒng)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化，做到誠信待人，有諾必踐，紀(jì)律嚴(yán)明，文明服務(wù)。 在營運(yùn)管理上，緊緊圍繞服務(wù)創(chuàng)新、和諧惠民，創(chuàng)新工作思路，培樹各類服務(wù)品牌，延伸服務(wù)內(nèi)涵，著力唱響 “ 三個服務(wù) ” 處長在管理處 “ 迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng) ” 專題會 上的講話第 2 頁 主旋律，重點抓好三個方面的工作。 二、突出重點，明確責(zé)任，扎實推進(jìn) “ 迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng) ” 活動 各單位、各部門要把 “ 迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng) ” 活動擺上重要的議事日程，根據(jù)管理處工作方案的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位的實際情況，因地制宜地精心設(shè)計活動載體，制定切實可行的活動方案，完善措施，狠抓落實。要以 “ 迎、講、樹 ” 活動為契機(jī)，進(jìn)一步把著眼點放在群眾關(guān)心、與群眾利 第 4 頁 共 14
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