7郵政局副局長在創(chuàng)先爭優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上的致辭-文庫吧資料
2024-09-26 22:36本頁面
【正文】 。實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)，要著力把握好三個(gè)環(huán)節(jié)： （一）要細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升，就是通過開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當(dāng)文明員工”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵政行業(yè)服務(wù)水平和文明形象的提升，實(shí)現(xiàn)從業(yè)企業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化經(jīng)營管理能力的提升。抓服務(wù)，就是要大力推廣首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)等文明服務(wù)措施，公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范郵政服務(wù)的全過程，精簡程序，提高效率，讓用戶滿意。抓環(huán)境，就是加大投入，改善服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)條件，方便用戶。加強(qiáng)文化建設(shè)，重視教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)的本領(lǐng)，提高人的科學(xué)文化素質(zhì)。 圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。 二、明確任務(wù)，進(jìn)一步提高“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)效性 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點(diǎn)打在基層一線，把工作的著力點(diǎn)放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。今天的信譽(yù)就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠(yuǎn)的。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當(dāng)文明員工”活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平，不僅是提高社會(huì)文明程度的迫切需要，而且符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，樹立良好的商業(yè)信譽(yù)。企業(yè)要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須建一流隊(duì)伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績。文明促繁榮，繁榮出效益。“創(chuàng)建文明窗口、爭當(dāng)文明員工”活動(dòng)，著眼于面向社會(huì)、面向群眾的窗口行業(yè)，從最基層的服務(wù)窗口、服務(wù)崗位抓起，是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的最基層、最基礎(chǔ)的工作，也是最直接、最有效的工作，應(yīng)該說抓住了實(shí)質(zhì)，抓到了
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