6網(wǎng)通支局長先進(jìn)事跡-文庫吧資料
2024-09-25 21:53本頁面
【正文】 那是2003年，李畈村一姓杜的用戶拖欠了xxxxxxxxxx元的電話費(fèi)，包片員工幾次催要未果，便停了他的電話。但在處理這個問題上，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx同志卻有一套真功夫。誰偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜，我們都不答應(yīng)。欠話費(fèi)的，群眾阻礙施工的，偏僻路段偷盜光纜的。誰偷逃欠費(fèi)、阻礙施工、破壞光纜，我們都不答應(yīng)?！笨吹竭@位用戶的盛情，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx說，不要客氣，我們所做的這些都是應(yīng)該的，我們的工作只要你們滿意，這就是給我們最大的賞賜了。看到忙碌xxxxxxxxx時的嚴(yán)局長，該用戶十分感動，他說：“你們網(wǎng)通公司急用戶所急，想用戶所想的工作態(tài)度和一流的服務(wù)，太感動我了。這天，恰是xxxxxxxxxx值班，用戶的申告就是無聲的命令，接到救助電話后，她一面向用戶表示欠意，一面在微機(jī)旁查找障礙緣由。因?yàn)椤胺?wù)快一步、服務(wù)早一步、為服務(wù)多走一步”就像一粒種子落地生根。對此，xxxxxxxxxxxxxxxxx常說：“要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本。面對這不能回避的現(xiàn)實(shí)，她一方面安排員工跟蹤，掌握競爭對手的營銷方式，一方面組織員工按照自己承包的片區(qū)，連夜向所有電話用戶宣傳網(wǎng)通優(yōu)勢，做好穩(wěn)戶工作，同時，又要求全支局員工，要視服務(wù)為網(wǎng)通事業(yè)的生命，樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得競爭的主動權(quán)，保住市場，留住客戶?！? 在業(yè)務(wù)發(fā)展基本順手的時候，一場意外的競爭讓xxxxxxxxxxxxxx清醒了：要更好的發(fā)展用戶，服務(wù)就必須跟上。 “要做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本。由于當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，由于支局員工的宣傳鼓動，極大的調(diào)動了村民的積極性，一時間，全鄉(xiāng)干部群眾大辦電話的熱潮迅速高漲。第二天，一份既符合網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，又符合鄉(xiāng)情的報告呈送到鄉(xiāng)政府。是講困難還是……，正當(dāng)她猶豫不決的時候，她發(fā)現(xiàn)了從外面風(fēng)塵仆仆歸來的鄉(xiāng)黨委書xxxxxxxx志，說明來意后，xxxxxxxx面帶笑容地說：“xxxxxxxxx你發(fā)展網(wǎng)通業(yè)務(wù)的想法與咱鄉(xiāng)啟動網(wǎng)通工程的規(guī)劃很合拍，這樣吧，你回去后把xxxxxxxx案來，我們在黨委會上通過”。xxxxxxxxxx日，走xxxxxxxxxxx抱著碰碰運(yùn)氣的念頭只身走進(jìn)游河鄉(xiāng)人民政府的大門。如果發(fā)展不了業(yè)務(wù)，網(wǎng)通公司在商海洶涌的大潮中只能是死水一潭。 xxxxxxxxxx地處xxxxxxxxxxxxx西部xxxxxxx道旁，xxxxxxxxx支流橫貫其中，面積xxxxxxxxxxxxx多個住戶近5萬多人口的農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，前些年，由于受鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)條件
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