6縣“行風熱線”工作暫行規(guī)定-文庫吧資料
2024-09-25 15:04本頁面
【正文】 接單位、承接人、承接時間和處理情況。 咨詢與投訴的跟蹤報道。縣政府糾風辦應及時掌握上線情況，對群眾反映的重大或典型問題可制發(fā)督辦通知書進行督辦。熱線電話直接接聽到群眾的咨詢與投訴后，咨詢性的問題要求當天或第二天予以答復，一般性的問題要在3個工作日內解決，情況復雜的問題要在10個工作日內解決；網(wǎng)絡上的群眾來信處理時間，以縣信息產(chǎn)業(yè)局轉接時間為起始時間，特別復雜的問題可提請延長處理時間；不具備條件解決的問題要研究提出改進意見，做好解釋工作；涉及多個部門的問題，可轉給主要業(yè)務部門牽頭處理，并告知縣政府糾風辦；重特大問題按規(guī)定及時向縣委、縣政府有關領導報告。 咨詢與投訴的處理。節(jié)目組開通熱線電話、電話錄音、行風回音、郵政信箱等多個交流平臺，接聽或接收群眾電話、短信和網(wǎng)絡留言；上線單位通過熱線電話及信息平臺受理群眾的咨詢與投訴。 單位主要領導上線后，要抓好群眾投訴與咨詢問題處理的督辦工作，當場解決不了的要在節(jié)目后布置有關科室處理；不涉及本單位職能的，下線后應轉節(jié)目組處理。副職領導上線時，事前單位黨委（支部）應統(tǒng)一意見，并得到充分授權。 （二）主要領導上線制度 上線單位主要領導是本單位上線工作的第一責任人，正常情況下要親自帶隊上線。 年度例會。由縣委宣傳部、縣政府糾風辦、縣廣播電視臺、縣廣播中心、縣電視中心、縣信息中心及上線單位（每個單位指定1名聯(lián)絡員）組成協(xié)調機構，建立協(xié)調網(wǎng)絡。每半年召開一次，研究分析解決節(jié)目播出中的重大問題。并研究將節(jié)目推向基層，如在社區(qū)、大型商場等設立直播間，由選出的民意代表和現(xiàn)場群眾當場提問。上線前一周，上線單位應與縣廣播中心節(jié)目組就上線的節(jié)目策劃進行協(xié)調溝通。節(jié)目每月第2周和第4周星期二上午10︰00～11︰00在廣播中心直播，周三、周四、周五在電視中心播出。節(jié)目采取直播形式，播出
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