電力會(huì)議致辭稿-文庫(kù)吧資料
2024-09-23 02:49本頁(yè)面
【正文】 向客戶提供符合他們個(gè)性化要求的服務(wù)。讓市場(chǎng)信息在企業(yè)內(nèi)部及時(shí)溝通，讓服務(wù)真正融入到每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作中去，形成適應(yīng)客戶緊急需求變化的快速反應(yīng)能力。三是要建立快速反應(yīng)的服務(wù)組織，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù) 時(shí)間，提高服務(wù)效 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 率。二是要確定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施，使服務(wù)工作做到系統(tǒng)性、全面性、連續(xù)性，從而達(dá)到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)，僅靠我們開(kāi)展幾次活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須盡快建立和完善科學(xué)有效的服務(wù)機(jī)制。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大電力客戶的需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。各單位要進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)全體員工從三個(gè)代表的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)年活動(dòng)的重要意義。開(kāi)展服務(wù)年活動(dòng)，提高供電服務(wù)水平，是國(guó)家電力公司實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的具體行動(dòng)。 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 第一，要進(jìn)一步提高對(duì)服務(wù)年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。今后，凡是麻痹大意，心存僥幸，甚至于玩忽職守造成事故和損失的，要嚴(yán)格按規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。國(guó)務(wù)院以 302 號(hào)令下發(fā)了《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》，國(guó)家電力公司也修訂下發(fā)了《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》。 第三，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。多人同時(shí)參加的生產(chǎn)、建設(shè)、安裝等作業(yè)場(chǎng)所必須做到組織清晰，責(zé)任明確，安全措施到位，監(jiān)督檢查到場(chǎng)。每個(gè)企業(yè)都必須承擔(dān)起保證每一位員工生命安全的重大責(zé) 任。對(duì)重點(diǎn)水電廠要嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，精心調(diào)度，確保水電廠大壩萬(wàn)無(wú)一失。各單位要嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步提高電力設(shè)施防御和抵抗洪澇災(zāi)害能力的若干意見(jiàn)》和防汛檢查大綱的要求，進(jìn)一步做好防汛工作。入汛以來(lái)，由于臺(tái)風(fēng)和暴雨 的影響，公司系統(tǒng)部分電力設(shè)施遭受洪澇破壞。對(duì)施工作業(yè)人員密集的工作場(chǎng)所要特別加強(qiáng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，不留盲點(diǎn)，不留死角。重點(diǎn)是檢查各在建工程施工企業(yè)的資質(zhì)情況，重大技術(shù)方案和施工措施的實(shí)施情況，在建工程落實(shí)安全責(zé)任制和安全措施的情況，施工機(jī)械的使用、維護(hù)、操作、保養(yǎng)的情況，對(duì)外承攬工程的安全管理情況，各類(lèi)合同管理情況。制定好啟動(dòng)局部電網(wǎng)甚至全系統(tǒng)瓦解后的黑啟動(dòng)方案，以防萬(wàn)一。一些城市電網(wǎng)的局部線路和變電設(shè)備出現(xiàn)了部分時(shí)段過(guò)負(fù)荷的情況。二是加強(qiáng)電網(wǎng)安全檢查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織與檢查。這次會(huì)后，各單位要針對(duì)自己的實(shí)際情況，立即組織全面開(kāi)展安全大檢查，對(duì)已經(jīng)存在的或有可能導(dǎo)致事故發(fā)生的各類(lèi)隱患盡快加以消除。電力安全生產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定影響巨大，我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院 302 號(hào)令精神，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，注重事前預(yù)防，把事故消滅在萌芽階段，防范重大特大事故的發(fā)生。吳邦國(guó)副曾指出：考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實(shí)，歸根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和預(yù)防。必須牢固堅(jiān)持安全第一的方針，樹(shù)立以安全保效益、以安全保穩(wěn)定、以安全促發(fā)展的意識(shí)。我們必須樹(shù)立如臨 深淵、如履薄冰的憂患意識(shí)，居安思危，超前防范。如果在思想上不能真正樹(shù)立安全第一的方針，在管理上沒(méi)有嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，在物質(zhì)上沒(méi)有科學(xué)合理的投入，在員工隊(duì)伍素質(zhì)上不抓嚴(yán)格訓(xùn)練和提高，對(duì)我們來(lái)說(shuō)事故將防不勝防，持續(xù)穩(wěn)定的安全局面就無(wú)從談起。公司系統(tǒng)絕大多數(shù)單位安全工作水平在穩(wěn)步提高，總的安全情況也
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