6縣農(nóng)電局五看五比創(chuàng)最佳活動(dòng)工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-22 23:27本頁面
【正文】 持會(huì)議制度，明確人員參加會(huì)議要按時(shí)到位，會(huì)議期間手機(jī)不得叫響等要求，并與獎(jiǎng)金掛勾，違者實(shí)施處罰、一視同仁。 加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，確保紀(jì)律嚴(yán)明。 深化干部人事管量制度，實(shí)行干部考核機(jī)制和述職述廉 第 8 頁 共 13 頁 制度、戒免談話制度及工作月季匯報(bào)制，并根據(jù)工作需要對(duì)部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行重新調(diào)整任免，為優(yōu)秀人員脫穎而出創(chuàng)造了良好環(huán)境，為其展示才能搭建了平臺(tái)。我局先后分三批對(duì)各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了06 年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)工作票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。 加大教育培訓(xùn)力度。 四、看隊(duì)伍比形象。二是主動(dòng)為全縣的重點(diǎn)工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 樹立大服務(wù)意識(shí)，為 ___經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局服務(wù)。建立特殊客戶服務(wù)檔案，對(duì)孤寡老人、殘疾人實(shí)行上門服務(wù)，為其免費(fèi)進(jìn)行線路設(shè)施檢修、維護(hù)，并實(shí)行上門業(yè)務(wù)辦結(jié)。 實(shí)施親情服務(wù)。進(jìn)一步拓寬投訴舉報(bào)渠道，健全機(jī)制、簡(jiǎn)化程序，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)向上級(jí)反饋，尋求解決方案，確保熱、難點(diǎn)問題得到有效解決。重新聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，完善六種軟件資料，形成檔案化管理。此次活動(dòng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電大戶進(jìn)行了調(diào)查，并以此為依據(jù)，形成了可行性強(qiáng)的走訪方案與調(diào)查綱要，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)牽頭、分片包干，與 客 第 6 頁 共 13 頁 戶進(jìn)行零距離接觸，及時(shí)了解客戶心聲和用電需求，為客戶答疑解惑。進(jìn)一步明確國(guó)家政策法規(guī)、電價(jià)政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、流程及服務(wù)時(shí)限，并制成統(tǒng)一圖表，上墻公開。 政務(wù)公開、誠信服務(wù)。開展大規(guī)模營(yíng)業(yè)普查，對(duì)違紀(jì)電工按照省公司制定的《違反三個(gè)十條有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行處理。進(jìn)一步規(guī)范了人員的服務(wù)行為，堅(jiān)持執(zhí)行《營(yíng)銷人員崗位行為規(guī)范》和十字文明用語，對(duì)服務(wù)人員儀容、儀表、言談及接聽電話導(dǎo)語等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，堅(jiān)持著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)。實(shí)行考核機(jī)制，先后對(duì) 21 個(gè)基層供電所的辦公環(huán)境、便 第 5 頁 共 13 頁 民服務(wù)等三大方面、十幾個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的部署和要求落實(shí)到基層?；鶎訂挝焕^續(xù)實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話 24 小時(shí)開通。（ 1）健全服務(wù)機(jī)制。 務(wù)實(shí) “ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) ” 的工作宗旨，以打造 “ 真誠遼電，國(guó)網(wǎng)明珠 ” 服務(wù)品牌為目標(biāo)，不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為客縣農(nóng)電局五看五比創(chuàng)最佳活動(dòng)工作總結(jié)第 2 頁 戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。實(shí)行 “ 走出去、請(qǐng)進(jìn)來 ” 學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)先進(jìn)個(gè)人及專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)交流；建立塔山培訓(xùn)基地，組織各基層單位進(jìn)行培訓(xùn)觀模；由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為職工輪流授課，并邀請(qǐng)縣委領(lǐng)導(dǎo)為全員授課，僅在 “ 一學(xué)習(xí)三整頓 ” 活動(dòng)中，我局領(lǐng)導(dǎo)班子就為職工授課 20 課時(shí)，縣委領(lǐng)導(dǎo)授課 5 課時(shí)，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。為確保學(xué)習(xí)常抓常新，我們?cè)趯W(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新方式，開展多種形式的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽。出臺(tái)新聞投稿獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)紙搞稿 17篇。目前，我們的簡(jiǎn)報(bào)共發(fā)刊 29 期，真正成為干部職工的良師益友。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。充分發(fā)揮電教室的作用，對(duì)職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。為職工印發(fā)《 ___縣農(nóng)電局電腦培訓(xùn)基礎(chǔ)教程》，在全局掀起電腦學(xué)習(xí)熱潮；為相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)放專業(yè)書籍，深入開展崗位讀書活動(dòng)。（ 5）深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司及省、市公司文件及會(huì)議精神，堅(jiān)持每周一中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加省局視頻早會(huì)，及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向及工作思路，始終堅(jiān)持與上級(jí)保持一致。（ 3）加
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