6通信代維半年工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-22 15:56本頁(yè)面
【正文】 8 頁(yè) 負(fù)責(zé)對(duì)包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營(yíng)銷、駐點(diǎn)營(yíng)銷 — 5— 篇二：通信代維工作總結(jié) 不知不覺(jué)中，新年的鐘聲響起，參加工作快一年半年了。自主營(yíng)銷和駐點(diǎn)營(yíng)銷中，對(duì)于出工不出力的個(gè)別人員要采取不定時(shí)的抽查詢問(wèn)，要親臨現(xiàn)場(chǎng)做好指導(dǎo)督促。 （ 2）營(yíng)銷技能上，有計(jì)劃的組織大家學(xué)習(xí)寬帶、固話、營(yíng)銷及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)故障處理能力等技能培訓(xùn)，從而提高營(yíng)銷技能。 針對(duì)以上問(wèn)題，應(yīng)采取以下措施。存在工作有計(jì)劃， — 4— 但是存在落實(shí)不到位。 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 二、存在的問(wèn)題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) （一）自營(yíng)存在的問(wèn)題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 、措施 自營(yíng)方面存在整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)環(huán)比下滑，寬帶新增指標(biāo)幾乎未能完成下達(dá)的指標(biāo)。 。搶險(xiǎn)工作突出，具體為及時(shí)搶修 td 室分光纜被物業(yè)公司在綠化時(shí)挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4 月份搶險(xiǎn) wbs 故障。故障均能在 1 小時(shí)內(nèi)接單，故障處理及 — 3— 時(shí)率努力向 95%挑戰(zhàn)，處理平均時(shí)長(zhǎng)向 3 小時(shí)挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時(shí)工單。 工單執(zhí)行，代維工作中故障處理是我們工作的難點(diǎn)，幾乎每天要花費(fèi)我們 85%的工作時(shí)間和部分休息時(shí)間。維護(hù)工作同比 2024 年增加，特別是集客專線電路到年末將增至 32398 條。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動(dòng)服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我 們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形 成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。 將片區(qū)劃分成 16 個(gè)網(wǎng)格，進(jìn)行社區(qū)和渠道包保制，每個(gè)社區(qū)有人管，渠道有人支撐。 （二）自營(yíng) ， td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)
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