7在集團年度工作總結(jié)表彰大會上的講話-文庫吧資料
2024-09-22 00:41本頁面
【正文】 步。我們以前不懂，交了很多學(xué)費，這個也很正常，但從現(xiàn)在起，必須把現(xiàn)有的基礎(chǔ)打好，生意做好，為后期擴張做出標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)出模式； 第二步。（以前創(chuàng)了不少，但今后賺錢就不會再那么容易了） 針對目前的現(xiàn)狀，我覺得必須要實現(xiàn)三步走： 第一步。百貨的形象樹了嗎。目前中國最好的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，像大連萬達、深圳銅鑼灣，都是采取的這種模式。 **集團今天的多元化既有地產(chǎn)、又有超市、還有百貨。把他們培養(yǎng)成小老板，我們才會成為大老板（今天的頒獎典禮，把最大的獎項特等獎頒給了我們的百貨聯(lián)營商，充分反映了 **集團對合作伙伴的尊重和重視）。我們要真誠的把合作伙伴當(dāng)作利益共同體，讓人家有錢賺。gt。 最后要善待合作伙伴。每個業(yè)主的生日，有多少員工能記住。現(xiàn)在，我們 第 4 頁 共 7 頁 的員工，見了顧客連個最基本的招呼都不打，生意能好嗎。你去人家的店里吃火鍋，等座時有人給你擦鞋、剪指甲，就座了有人給你眼鏡布、手機套，頭發(fā)淋雨了有人給你吹干，感冒了有人給你送姜汁可樂，吃面了有人給你跳街舞（拉面的小伙子），這么多的身體記憶，你能不再來嗎。有本書叫《海底撈你學(xué)不會》是一位叫黃鐵鷹的北大教授專門為這家企業(yè)寫的。就是你要給顧客留下身體記憶。什么是體驗。以前，我們說好的服務(wù)是貨真價實，在今天看來，這已經(jīng)是最基本的經(jīng)商門檻了，不是什么競爭力。只有把員工的心打動了，員工才會把企業(yè)當(dāng)家，把自己當(dāng)老板，自動自發(fā)的工作。在精神上，要做到愛字當(dāng)頭，以心換心。在物質(zhì)上，要做到薪酬福利的橫向領(lǐng)先、縱向同步。 第 3 頁 共 7 頁 首先要善待員工。這里我把它概括為三個善待。 結(jié)合我對
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