帶團心得與體會-文庫吧資料
2024-09-21 21:01本頁面
【正文】 鋒隊 ”,“ 一個核心 ”,“ 三個代表 ” 對黨的性質(zhì)做出規(guī)定 ,并不是根本原則的不同 ,而是中國共產(chǎn)黨一貫堅持 ,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，中國共產(chǎn)黨代表了中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國先進文化的前進方向，代表了中國最廣大人民的根本利益。 今后，我也一定會汲取每一次帶團的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。 我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識 ，較強的組織應變能力，和高度的責任心。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。行程即將結束時，一定要總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理 解你，給你滿意的答復。 7：要及時解決客人遺留的問題。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在 客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。 2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。 那我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經(jīng)常遇到的問題。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。 以前總是覺得當導游好，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。 第三篇：帶團心得與體 會范文 帶團心得與體會 實習的日子到了，意味著得把自己學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望 他們或者他們的親朋好友以后再來。 8：送團總結也是不可忽視的。導游本身是一個服務行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。 6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游 客的權益，當你為客人利益著想時，即使出現(xiàn)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。 5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。 4：導游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問題時不能自己先亂了陣腳。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗： 1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點，親自體驗，只有有把握、有依據(jù)，才能萬無一失。導游 就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚
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