7職場你應注意的6點禮儀常識-文庫吧資料
2024-09-21 15:52本頁面
【正文】 提高聲音的清晰度。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。音量過低，聽起來含糊不清。其次，音量調(diào)控。 （ 3）通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。應請對方稍候 。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。 首先致以簡單問候。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規(guī)范。不可居高臨下，盛氣凌人。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。 注意禮貌。 遵守時間。也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。 不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
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