7行政服務(wù)中心提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實施意見-文庫吧資料
2024-09-21 15:52本頁面
【正文】 窗口、各科室結(jié)合自身工作實際，展開討論，拓展思路，制訂具有針對性、 科學(xué)性和可操作性的實施方案，于 3 月 20 日前報 “ 中心 ” 。 第二階段（ 3— 11 月份）全面推進階段。 第一階段（ 2— 3 月份）宣傳發(fā)動階段。在繼續(xù)搞好 “ 千名群眾、百家企業(yè) ” 評 “ 中心 ” 的同時，積極開展網(wǎng)上評議，廣泛聽 第 4 頁 共 6 頁 取群眾和企業(yè)的意見和建議。加強對進 “ 中心 ” 項目、授權(quán)窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續(xù)強化通報制度的實施。除督查科搞好經(jīng)常性的窗口工作督查外，聘請社會監(jiān)督員開展明查暗訪。考核實行三個結(jié)合，即定性考核與定量考核相結(jié)合，自我考核與窗口考核 相結(jié)合，群眾評議與組織考核相結(jié)合，使考核結(jié)果體現(xiàn)客觀性、科學(xué)性和激勵性。 （四）強化考核督查評議，不斷提升窗口服務(wù)水準。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態(tài)度接待每一位服務(wù)對象，具體服務(wù)過程中要做到 “ 三聲 ” 、 “ 兩立 ” 、 “ 一雙手 ” ，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待時要起立，送走時要起立；送達辦事結(jié)果時要用雙手。國家機關(guān)推行文明禮儀服務(wù)，是建設(shè)服務(wù)型政府、建立和諧社會的重要內(nèi)容。通過對每一個項目辦理流程的梳理，做到辦事程序最簡，申報材料最少，審批（服務(wù)）時間 第 3 頁 共 6 頁 最短，能轉(zhuǎn)化成即辦件的承諾件盡量轉(zhuǎn)化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時間。積極探索住宅房房產(chǎn)證、土地證聯(lián)合辦理新機制。四是便企便民一條龍服務(wù)要進一步充實完善。二是外商投資一條龍服務(wù)要進一步完善服務(wù)機制，做到三個結(jié)合，即超前服務(wù)與
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