7信訪工作個(gè)人總結(jié)8信訪工作個(gè)人總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-09-21 14:44本頁(yè)面
【正文】 保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了 “ 三個(gè)代表 ”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和 實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民 第 13 頁(yè) 共 20 頁(yè) 群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。 一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作 的信心信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。 四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會(huì)， 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 無(wú)論是接待來(lái)訪群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。針對(duì)上訪群眾的的不同情況，我自學(xué)了心理理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心心 理總結(jié)出自己的接待策 略。同時(shí)我又積極協(xié)協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使使他們反映的問(wèn)題得到解決決，得到群眾贊譽(yù)。我?guī)状紊纤牡淖优遥托募?xì)致地做做他們的工作， 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 最后全家達(dá)達(dá)成一致，老人也非常滿意意。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這些些上訪事件的處理，提高了了我在紛繁的事件中駕馭馭工作的能力，使我受益匪匪淺。我參與與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等等區(qū)幾個(gè)影響較大的 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 群 體上訪事件。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪工作，只有真誠(chéng)誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來(lái)反映，這是人民群眾眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人人民群眾講感情，一切為為了 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 群眾，一切依靠群眾，堅(jiān) 持黨的群眾路線，深入入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。 對(duì) “ 別有用心型 ” 的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。針對(duì)上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì) “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉， 充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷 。在信訪工作中，我 們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 四、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地。防止讓虛假信件模糊我們的 “ 眼睛 ” ，黑白顛倒 。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。 三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題 作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策 ，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)， 第 6 頁(yè) 共 20 頁(yè) 自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟 悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)
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