【正文】 黃牛 為了及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，張家茂同志向社會(huì)公開了辦公室電話和手機(jī)號(hào)碼，這意味著主動(dòng)擔(dān)負(fù)了一種社會(huì)責(zé)任，并有隨時(shí)被電話打擾的可能，但張家茂義無(wú)反顧，從此他的手機(jī) 24 小時(shí)待命。 2024 年被評(píng)為 XX 市 “ 十一五 ” 期間 “ 感動(dòng)港城十大人物 ” 、第二屆道德模范、黨員干部 第 15 頁(yè) 共 22 頁(yè) 學(xué)習(xí)典型，并入選 “ 中國(guó)好人榜 ” 愛崗敬業(yè)模范。他的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)被中消協(xié)命名為 “ 張家茂工作法 ” 并在全國(guó)推廣。他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員、 XX市優(yōu)秀共 產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者，榮獲 “ 人民滿意公務(wù)員 ” 稱號(hào)。 1981 年進(jìn)入工商系統(tǒng)以來(lái)，他三十年如一日奮戰(zhàn)在工商監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)第一線，累計(jì)調(diào)解各類消費(fèi)投訴 6000余件，調(diào)解成功率 %，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 2600 余萬(wàn)元，被群眾親切地稱為 “ 新世紀(jì)的包青天 ” 、 “ 消費(fèi)者的代言人 ” 。 第四篇。 在過去的工作中，我個(gè)人取得了一點(diǎn)成績(jī)，這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期關(guān)心支持的結(jié)果。由于我的精心管理，貼心服務(wù)， 第 14 頁(yè) 共 22 頁(yè) 不斷唱響了 “ 偉業(yè)保潔 ” 這個(gè)品牌。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務(wù)單位 3 個(gè)，每年可實(shí)現(xiàn)收入 17 余萬(wàn)元。除此之外，我還千方百計(jì)為公司增加三產(chǎn)項(xiàng)目，去年 10 月份，我?guī)ьI(lǐng) 12 名正式職工和 9 名保潔員，連續(xù)工作 38 個(gè)小時(shí)，對(duì)xx 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社新址進(jìn)行了開荒，為公司創(chuàng)收 7000 元。是啊，企業(yè)要發(fā)展 ，要生存，必須要有奉獻(xiàn)、敬業(yè)的人。在保潔行業(yè)里，根本沒有節(jié)假日，我們的員工說(shuō)： “ 別人過節(jié)，我們保潔公司是過坎啊 ” 。聽著對(duì)象的話，我猶豫了片刻，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)： “ 我們能爭(zhēng)取到一個(gè)安管項(xiàng)目不容易，如果 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 我們不嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)，說(shuō)不定哪啥就會(huì)被炒魷魚，那時(shí)我們失去的不僅僅是收入問題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素 ” 。在一次查崗時(shí)，已是深夜 1 點(diǎn)半，有位安管員沒有穿制服，我當(dāng)場(chǎng)對(duì)他下達(dá)了罰款決定；還有一次， 2 名安管員值班，卻輪流睡起了大覺，根據(jù)規(guī)定，每人給予了 200 元罰款。 三、任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔 為了降低事故隱患，我還對(duì)縣醫(yī)院安管項(xiàng)目不定期的進(jìn)行查崗，全面掌握工作情況。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織的培訓(xùn)。更何談取得業(yè)主的信賴呢。員工張大姐在觀念上轉(zhuǎn)不過彎來(lái)，認(rèn)為對(duì)業(yè)主不能太 “ 軟 ” ，更不能處處跟著業(yè)主的觀念走。為此，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織各種 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 形式的學(xué) 習(xí)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)技能的教育。 任總經(jīng)理以來(lái)，我非常注重員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善了領(lǐng)班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準(zhǔn)和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語(yǔ)；制定了保潔員、安管員獎(jiǎng)罰制度以及安管隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安管員職責(zé)等。依靠自身努力和優(yōu)勢(shì)，走一業(yè)為主，多業(yè)并舉的路子，利用現(xiàn)有的有利條件積極接管保潔安管項(xiàng)目，上一些投資少，見效快的短、平、快項(xiàng)目，形成主副互補(bǔ)，相得益彰，共同發(fā)展的良性格局，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量膨脹。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過去吃大鍋飯，外無(wú)壓力，內(nèi)無(wú)動(dòng)力的格局。二是分配機(jī)制創(chuàng)新。一是用人機(jī)制創(chuàng)新。 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) 二、創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理 作為保潔公司總經(jīng)理，我深知公司生存的艱難，要想公司發(fā)展壯大，必須進(jìn)行深化改革。由于我的堅(jiān)強(qiáng)和不服輸?shù)男愿?，慢慢適應(yīng)了工作，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，我每天堅(jiān)持晨會(huì)制度，查找昨天的不足，布署當(dāng)天的工作。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)了大家， xx縣華能風(fēng)電場(chǎng)的開荒工作圓滿完成，受到 xx 縣華能風(fēng)電 場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。因連夜干活勞累過度，我犯了頭疼的老毛病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時(shí)，我在心理上產(chǎn)生了波動(dòng)，作為一名總經(jīng)理，理應(yīng)坐在辦公室。但作為總經(jīng)理，也是對(duì)我的考驗(yàn)， 我必須帶頭去干，給大家以表率作用。 2024 年 11 月進(jìn)駐 xx 縣華能風(fēng)電場(chǎng)對(duì)整個(gè)辦公大樓進(jìn)行開荒保潔，滿場(chǎng)的建筑垃圾、白粉點(diǎn)子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛(wèi)生間全是大便，臭氣熏天。俗話說(shuō)，萬(wàn)事開頭難。 2024 年 9 月，我公司適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，果斷調(diào)整發(fā)展方向，增加了保安服務(wù)項(xiàng)目。首先買來(lái)了《物業(yè)管理投標(biāo)實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程》、《應(yīng)用會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)務(wù)》等大量專業(yè)書籍，利 用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的不足。作為一名總經(jīng)理對(duì)我來(lái)講，保潔、后勤服務(wù)管理工作非常陌生，但從那時(shí)起 ，我便對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，立誓要在保潔、后勤服務(wù)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來(lái)。 2024年 8 月被 xx 縣婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為 “xx 縣巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地 ”“xx 縣三八婦女紅旗手先進(jìn)集體 ” 。 二 0 一二年三月二十日 第三篇：道德模范標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料道德模范標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料 xx，男， 25 歲，現(xiàn)任 xx 縣偉業(yè)保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理。以出色的工作業(yè)績(jī)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)贏得了同事的尊重，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 “ 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越 ” 。他時(shí)時(shí)處處繃緊 “ 工商行政管理職業(yè)道德規(guī)范 ” 這 根弦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度，多年來(lái)，從未出現(xiàn)廉政方面的問題。他時(shí)刻注意廉潔自律，深知從事執(zhí)法工作本身就要求公道正派，實(shí)事求是，清正廉潔。 他積極改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)常戰(zhàn)斗在一線為群眾服務(wù)。局里的各項(xiàng)工作都積 第 7 頁(yè) 共 22 頁(yè) 極做好調(diào)研，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的想法，及時(shí)把上級(jí)的工作部署與本單位的工作結(jié)合起 來(lái)，并能突出自己的亮點(diǎn)工作。始終堅(jiān)持做到 “ 五在前 ” ，既完成任務(wù)干在前、思想工作做在前、困難當(dāng)頭搶在前、執(zhí)行任務(wù)走在前、團(tuán)結(jié)互助幫在前。事事堅(jiān)持原則，處處出以公心。他認(rèn)為，光說(shuō)不行，落腳點(diǎn)最終還是要到具體工作中，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐自己