【正文】 些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客 戶(hù)已不再滿(mǎn)足于用上電，而是如何能用得好、用得滿(mǎn)意、用得放心。 ? 沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有真誠(chéng)的服務(wù) ? ，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著 ? 優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠(chéng) ? 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，只有這樣，才能給客戶(hù)最好的答復(fù)。 ? 只有真誠(chéng)的為客戶(hù)著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。我覺(jué)得服務(wù)是電 力收費(fèi)工作的靈魂。因此，在工作中我始終堅(jiān)持把 ? 始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意 ? 作為服務(wù)宗旨。我作為供電所的基層工作人員，始終堅(jiān)持 ? 人民 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 電業(yè)為人民 ? 的服務(wù)宗旨，積極做到 ? 我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ? 。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。我從做好本職工作和日 常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力 完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下： 一、政治上堅(jiān)定，思想上成熟 一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。 工作總結(jié) 時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十多個(gè)年頭。 要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。 積極配合客戶(hù)把自己家里的出線(xiàn)閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。 六、 2024 年的工作計(jì)劃： 準(zhǔn)備在 2024 年 4 月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線(xiàn)和白興線(xiàn)高 、低壓線(xiàn)路未砍青的工作完成。二是：還沒(méi)有很好的掌握外線(xiàn)搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。 工作中存在的問(wèn)題和不足： 盡管我在 2024 年工作中取得了一定的成績(jī)，但我還存在一些問(wèn)題和不足。對(duì)客戶(hù)方面，做到待人熱情、 誠(chéng)懇、禮貌、守信、說(shuō)話(huà)使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。經(jīng)過(guò)我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)， 直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。 落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量： 我以堅(jiān)持 ? 人民電業(yè)為人民 ? 的宗旨，本著 ? 優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng) ? 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增 強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對(duì)客戶(hù)實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持 24 小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到，對(duì)孤寡老人和不方便的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，一年來(lái)，我?guī)椭蛻?hù)室內(nèi)線(xiàn)路維護(hù) 18 次、更換出線(xiàn)閘刀 32 把、更換漏電保護(hù)器26 個(gè)，受到了客戶(hù)的好評(píng)。全年我參加所內(nèi)大、小線(xiàn)路和其它設(shè)備搶修： 29 次、線(xiàn)路消缺：12 次、線(xiàn)路和其它設(shè)備巡視 4 次、線(xiàn)路砍青： 18 次。 現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 經(jīng)濟(jì)效益完成情況： 今年來(lái)，我共計(jì)抄收公變和專(zhuān)變 11 個(gè)，截止到 12 月份，共計(jì)完成了全年供電量： 38， 9521 千瓦時(shí)，售電量： 35， 6286 千瓦時(shí)，綜合線(xiàn)損率： %，全年電費(fèi)回收： 18， 元，電費(fèi)回收率： 100%。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。在此期間特別要感謝主任對(duì)我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心以及身邊同事的幫助。 這就是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)。并對(duì)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題解決。 機(jī)房管理。各模塊應(yīng)用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。 二、 pms 系統(tǒng) pms 功能管理。 發(fā)文處理。下面，我就我這一年的工作總結(jié)如下： 一、文件方面 第 10 頁(yè) 共 27 頁(yè) 收文處理。 我自 2024 年 7 月入職至今已一年，在這一年的時(shí)間里我的工作是對(duì)公司文件收發(fā)、 pms 系統(tǒng)管理運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)系統(tǒng)管理、機(jī)房管理。 所以，在新的一年里，我一定要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展 自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。 協(xié)助做好合同備案的工作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫(xiě)作技巧。爭(zhēng)取早日通過(guò)資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。針對(duì)自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò) 程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。 并未完全適應(yīng)工作的要求。但是目前，對(duì)很多學(xué)過(guò)的知識(shí)的淡忘，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱(chēng)呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié) …… ，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題： 文 字功底不行。 ***的工作很瑣碎，也很細(xì)致。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。 第 8 頁(yè) 共 27 頁(yè) ? 所謂 ‘ 雙贏 ’ ，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔 ? 。合同的量太大，又必須在 11 月 20日之前上 報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說(shuō)是枯燥的。合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線(xiàn)工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。讓我實(shí)實(shí)在在的了解了 **地理環(huán) 第 7 頁(yè) 共 27 頁(yè) 境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員 工的艱苦和樸實(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì)怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)。同時(shí)，主持 ? 三個(gè)文化大家談 ? 討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì) ? 三個(gè)文化 ? 精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將 ? 三個(gè)文化 ? 落 實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)， 2024 年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。 所以，在新的一年里，我一定要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。