供電局爭創(chuàng)五四紅旗團支部申報材料-文庫吧資料
2024-09-19 22:59本頁面
【正文】 年來，市場營銷部狠抓了優(yōu)質服務工作，切實開展了 “ 供 第 6 頁 共 9 頁 電社會服務承諾 ” 、創(chuàng)建 “ 為人民服務，樹行業(yè)新風 ” 示范窗口、“ 電力市場整頓和優(yōu)質服務 ” 、 “ 誠信云電，服務 **” 等活動，優(yōu)質服務能力和水平不斷得到提高， 95598 客戶服務系統(tǒng) 24 小時為電力客戶提供故障報修、投訴舉報、信息查詢（咨詢）、業(yè)擴報裝等多層次和全方位的服務，建立了一個通暢、高效、快速反應并被廣大客戶接受與歡迎的服務體系。使游客感受到了大理不僅是山美、水美，云電人的精神更可貴。 “ 來電了 ……” 在人們喜悅的歡呼聲中，雖然搶修人員一身汗、一身泥，但光明給他們帶來了喜悅，用戶滿意給他們帶來了欣慰。面對停電面積之廣、用戶呼聲急切，且夜間作業(yè)困難的情況，云電人的責任感、使命感在市場營銷部團員青年們中涌動，人民群眾的利益，維護旅游城市的形象在召喚著我們。值班負責人當即向營銷部領導報告，同時與調(diào)度聯(lián)系將線路停電，剎那間周圍一片漆黑，上千余用戶、十余家酒店失去照明。值班人員一聽，意識到事態(tài)不小，立即趕赴現(xiàn)場?？靵?。其實，這只 是團支部全力服務于市場營銷部中心工作的一小例，近幾年來團支部在這方面做了大量的工作： 為美化工作環(huán)境，加強精神文明建設；經(jīng)常組織團員青年開展青年志愿者活動：經(jīng)常走街到戶宣傳講解用電知識及相關法律法規(guī)，積極為用戶解決用電中的故障和困難，主動完成一些急、難、險、重的任務，充分展現(xiàn)了先進青年團隊的朝氣和活力。正是這個滿腔熱情的青年團隊用實際行動感化了當?shù)氐娜罕姡娰M收繳難、開展工作難的 “ 攔路虎 ” 被他們迎刃而解了。當了解到一些群眾有實際經(jīng)濟困難后 ，團支部積極為他們排憂解難，無償為軍屬、孤寡老人、 “ 五保戶 ” 及困難家庭更換廢舊線路、照明裝置，保證他們的安全正常的用電。 1999年市場營銷部接收了地方電力公 司移交的一個供電所，這個地處洱海東邊偏遠白族聚居地區(qū)的海東供電所，在地方電力公司經(jīng)營管理時年年虧損，原因是壓在供電所經(jīng)營上的有 “ 三座大山 ” —— 電價低、電費收繳難、開展工作難。 市場營銷部的工作直接面對社會和廣大用戶，工作的質量和效率直接關系到千家萬戶的利益，也關系到 **供電局的社會形象，在那萬家燈火通明的景色中，凝注著我們供電職工的辛勤和汗水。團組織的凝聚力和感召力不斷增強，市場營銷部廣大團員青年愛崗敬業(yè)、勤奮工作 、講責任、比奉獻的精神
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