酒店年會領導發(fā)言稿20xx最新8篇-文庫吧資料
2024-09-19 14:50本頁面
【正文】 心消費。 酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感 。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘?jīng)r是： 經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金 。 20__年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵年，加上 __新機場落戶，對 __酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機， __酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力 。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。 我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。那什么叫執(zhí)行力呢 ?我認為，執(zhí)行力就是把轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得。我希望，我們都能有一顆寬容之心。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一 !目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮 ：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動 ——接力賽。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。 ” 這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。但相關部門說這個話的人，他的工作 一定不是主動的。前者是主動的，后者是被動的。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。 很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。 ” 說著又挽起袖子干起活來了。 我還記得 20__年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。我們日常工作中是不是也應該這樣呢 ? 酒店年會領導發(fā)言稿 2024 最新篇 4 親愛的戰(zhàn)友們： 大家下午好 !____年過去了，回首酒店 3 年多以來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。應該沒有這回事吧 ?既然這樣，那我們就應該直視客人，將我們的良好精神風貌展示給客人。根據(jù)我對三個酒店的觀察，有客人經(jīng)過的時候只要不是到前臺，那么前臺就繼續(xù)忙自己的事，對客人沒有目光上的交流，更別提問候了。這樣 規(guī)范完全就展現(xiàn)出來了，那么客人感覺就是服務很到位，在酒店花了錢物有所值。 規(guī)范 闡述內容。 天氣變化，提醒客人注意室外天氣情況和氣溫，注意防暑防寒等等，是不是真心的關愛 !其實很多細節(jié)我們都知道，只是大家都沒有做，我們相比較如家、漢庭以及星級酒店的差距其實就體現(xiàn)在細節(jié)方面。 親切的問候就是：我們要把客人當作自己的朋友、家人，我們對待自己的家人是不是會真心去問候他們，關心、愛 護他們 ?在如家酒店，前臺會對每一位進出賓客道禮貌的： “ 你好 ” ，簡單的一句話，比每次賓客進出酒店，前臺看都不看一眼，給賓客帶來的感受是不是完全不一樣 ? 熱情的服務：服務要熱情、主動，不要機械化的去操作，我們是服務行業(yè)，不是那些稅務局、機關單位，別人都是去求他們辦事的，而且他們是一家獨大，是壟斷行業(yè)，看看我們周邊，有如家、漢庭、 7 天，不記名的賓館數(shù)不勝數(shù)，客人選擇的余地太多了，拿什么跟他們去競爭呢，你服務就要比他們好，比他們熱情，這樣才有優(yōu)勢。學習禮儀的作用又體現(xiàn)在什么地方呢 ?通過這幅圖片能很好的詮釋。自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人，設身處地為別人想一想。我們的待人接物之道 儒家思想：己所不欲勿施于人。前臺方方面面都體現(xiàn)了敬人。 )、交往 (各種條條框框 )、溝通 (不僅僅是語言上，握手、遞送名片、眼神交流等 )等內容。 下面就進入到第一部分。第四和第五部分就是具體涉及到酒店的標準服務用語和禮儀內容。酒店的一切工作都是圍繞這個服務理念來展開的。同樣我這也有一份培訓記錄表，是對各位在培訓過程中的表現(xiàn)以及測評的一個客觀評價， (測評包括下一次課程開始前的理論知識考試和實操考核 )學習是要有結果的，就是希望大家能通過這次學習在今后的工作中運用到這些，希望大家能認真對待。在那里我也衷心祝愿亞洲虎大酒店在以后的發(fā)展 中：財如曉日蒸云起，利似春潮帶雨來，衷心的祝愿張有虎先生，周澤增先生，于洋先生與社會各界朋友的友誼天長地久、地久天長，祝愿所有的朋友們吉祥如意，事業(yè)騰達 ! 最后，有請所有嘉賓上樓參觀，亞洲虎略備薄酒，以示謝意 ! 酒會：有請我們的服務人員斟滿美酒，請各位領導、親朋好友共同舉杯，祝全場的好朋友們，一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意 !干杯 ! 酒店年會領導發(fā)言稿 2024 最新篇 3 我們首先要講的是關于前臺服務禮儀的培 訓。 亞洲虎的名字很棒 !而亞洲虎所趕上的時代更好，可謂是天時、地利、人和三源歸一，下面有請于洋總經(jīng)理為亞洲大酒店開業(yè)致辭 ! 應對著這么多好朋友的熱情祝賀，做為亞洲虎大酒店的董事長張有虎先生也必須有很多話要和大家講 !有請董事長致答謝辭 ! 朋友們，如果說友誼是一朵開不敗的鮮花，那么澆灌它的必定是發(fā)自心田的甘泉 。 “ 黃金寶地，喜接四海 賓客 。即有南方的細致、又 有北方的粗礦，二樓大廳寬敞明亮，即可舉辦婚禮慶典，生日聚會，謝師宴等高中檔喜慶宴會，更有主題特色的群聚會和單身男女交友約
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