【正文】 工作的認可和服務(wù)的滿意。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20____年 __月 ____日參加公司組織的 ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn) 。在 11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行 20____年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解 到業(yè)主的心聲。運用電話催費累計 17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。 建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。截止到 20____年 15月 30 日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù) 35戶、二次裝修手續(xù) 48 戶、驗房 60戶 。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。 一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶?；厥?____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。 首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷 員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了 三、 ____年計劃 ____年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。 在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么 ?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機 器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。 ，做好每月盤點，循環(huán)先進先出的原則，保持環(huán) 境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細 ，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率 ，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評 ，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達到 ______，利潤達到 ______。 管理人員述職報告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們，大家晚上好 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在 ____這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了 很多朋友，當然也積累了更多的經(jīng)驗，在 ____年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。 上級讓我擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。還需加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績 。同時注重班子建設(shè)，對班子成員中長 者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務(wù)實的觀念和廉潔的觀念 。 四、加強自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè) 作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效 。 建設(shè)企業(yè)文化，營造良好工作氛圍 為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。 通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。 加快名品入駐，推進商品調(diào)整 為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應(yīng)商各項工作的開展，帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如 cerruti188 gieveshawkes、 piombo、 dc、雅格獅丹、 kc、萬寶龍、馬飛仕圖、 momo等從 9月底開始已陸續(xù)開店迎客。 三、加強招商、細化考核、深化管理 公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用 “ 轟炸式 ” 廣告投放吸引大量人氣，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。物料采購和工程制作方面堅持 “ 比價 ”原則，降低采購成本。 加強成本控制 在成本控制方面，我一直強調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。 為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、 城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。共同 的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。對于外派員工我采取 “ 觀念整合、充分使用、嚴格管理 ” 的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。 樹、夢潔等本地知名品牌。我一直都非常重視，精心準備，去年 1