【正文】 將話題集中在某個品種時； b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時； c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色； d、顧客開始注意服裝價格時； e、顧客反復試穿某一服裝； f、顧客開始關心售后服務的問題。 結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方 面做出重點說明。 □ 將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客 “ 是喜歡這一件，還是喜歡那一件 ” 。 □ 對顧客及周圍的人進行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產生聯(lián)想空間。 □ 店員要 快樂、明朗地推薦，例如： “ 我想這一款較適合您 ” 。 “ 為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。 （ 3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。 分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式 （ 1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應主動為其詳細介紹服務。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應適時接觸。 過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。 a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業(yè)人員還應耐心觀察其變化。 抓住最佳時機，采取響應招呼方式 進入店內顧客分為三類： （ 1）實現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業(yè)人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。 5 米左右，不可過近，也不能太遠。當客人正細看 某一件貨品時，我們可用 “ 這是今年最流行的款式 ” 或 “ 這個款式共有 3 個顏色 ” 等語言打開話題。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。 服裝銷售職工工作報告大全精選篇 5 一、 等待顧客 當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說： “ 歡迎光臨 ”“ 請隨便參觀 ” 。臨近年終，展望 20__年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發(fā)及維護 企業(yè)強大團隊的建設，團隊及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力。 如：年初的 “__” 行動，年底的 “__” 大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結，不斷創(chuàng)新，不斷完善。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至 __的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來 總結與展望未來。為了來年更好的完成 __的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業(yè)的我有史可鑒。 __內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標去奮斗。我還沒找到自己的東西就要被別人安排，所以我缺乏事情的主動性，這也是我以后需要繼續(xù)學習的地方。比如前段時間的假期推廣活動，發(fā)現(xiàn)自己缺乏推廣經驗。在匹配的時候，我們也用自己的知識幫助他們匹配，更好的方便交易。剛開始的時候我心里還在猶豫，但是在同事的幫助下，我逐漸完成了幾個訂單，這些訂單的成功逐漸讓我有了成就感和自信，所以我現(xiàn)在很自信， 不會因為自己是陌生人而不敢交流。三個月的試用期讓我在這些方面有了很大的進步。有了這樣先進的安排，有了同事的幫助，我會漸漸安心。以下是我在三個月試用期內的工作總結： 作為一個服裝銷售員，公司對我們有銷售要求，而我又是一個涉及這個行業(yè)的新人，所以第一次了解這個規(guī)定的時候很慌張，不過好在因為 我們是新員工，所以有超前的計劃。我是銷售行業(yè)的新人，剛進這個崗位的時候真的什么都不懂。我三個月前加入了我們公司。 還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。 六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客 。 四、要有足夠的產品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力 。 二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度 。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。 通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才