【正文】 當(dāng)代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強(qiáng)干部管理，改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。 計算機(jī)在人事部門的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機(jī)在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3— 4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。當(dāng)今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主 導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。 ［實習(xí)任務(wù)］ 對計算機(jī)在人事管理方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié)，并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準(zhǔn)備。 第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問，但還是很仔細(xì)地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯合了多方面的學(xué)問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)地預(yù)備好了導(dǎo) 游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。 其次個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)覺了我們之間的差距，還存在著許多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導(dǎo)游詞的預(yù)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達(dá)出來。 下面，我詳細(xì)地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個： 第一個景點，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，預(yù)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游 客的吸引力也將會降低 。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了許多，首先，我熟悉到理論學(xué)問與實際力量是特別重要的，由于在導(dǎo)游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最 重要的技巧 。 三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學(xué)問變?yōu)樽约旱膶W(xué)問。 實習(xí)結(jié)果： 一、初步把握導(dǎo)游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。 二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。 三、提前進(jìn)行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。 實習(xí)預(yù)備： 一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。 三、培育在外帶團(tuán)時導(dǎo)游的獨立工作力量、組織協(xié)調(diào)力量，見機(jī)行事力量和人際交往力量。 關(guān)于畢業(yè)實習(xí)報告（篇 3） 實習(xí)地點：藍(lán)天學(xué)院 八一起義紀(jì)念館 滕王閣 實習(xí)時間： __年 4 月 24 日 —— __年 5 月 8 日 實習(xí)目的： 一、將書本上的理論學(xué)問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的不足。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板 ，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。 我的組長經(jīng)常對我說： “ 每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了 ” 。這樣兩個個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在 2 個小時以上了 .第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個 8000 的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。這種情況占了 60%.剩下的 10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等， 唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽 .這種情況占了 30%。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了 許多意想不到的麻煩。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的 .話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡 .保單的額度 __ 18000 之間。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。 四、實習(xí)過程 一）、了解過程 在當(dāng)今的時代，電話作為一種 快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了 ” 。 三、實習(xí)環(huán)境 在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按 5%進(jìn)行提成獎勵。 由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳 “ 中華儒商 ” 、五十強(qiáng) “ 人民信賴品牌 ” 、十強(qiáng) “ 保險行業(yè)競爭力品牌 ” 、 “ 亞洲 500 最具價值品牌 ” 、 “ 亞洲十大最具影響力品牌 ”和 20__中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。__年 12 月 17 日，陽光人壽保險股份有限公司成立 。 陽光保險的發(fā)展歷程是以 __年 7 月 28 日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志 。公司股東實力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。我們有信