話務(wù)員實習(xí)心得體會-文庫吧資料
2024-09-16 00:12本頁面
【正文】 本質(zhì)的東西，從而反應(yīng)出這個社會中的一些現(xiàn)象，有的東西真的很耐人尋味。因為你每天可以和那么多的人通話，聽那么多人的聲音，即便那些聲音或是嚴肅，或是和藹，或是難聽，或是動聽。于是我們便不斷地打回訪又不斷地約新客戶。也許，你打了 299 個電話，但都被拒絕了，有的誤解你，有的甚至還說你是大騙子，這時，你怎么想 ?很委屈 ?那你還會打第 300 個嗎 ?萬一他的語言又刺痛了你那原本早已受傷的心呢 ?但若你不打，你甘心嗎 ?萬一他是你平安的老客戶呢 ?每次當(dāng)我遇到這種情況時，我的腦海中浮現(xiàn)的是《當(dāng)幸福來敲門》中的男主人翁，當(dāng)我想到他時，便毫不猶豫 地接著打下去。它可以讓浮躁的人變得沉靜 。因為一份耕耘，一份收獲。試想一下，你連續(xù)不斷地每天做同一件事，而且每天還要做上三四百次，你不煩嗎 ?你不感到乏味嗎 ?你真的是機器啊 ?機器也有損耗的時候啊，更何況是一個有思想，有追求，有血脈的人啊 !不過，有很多的人在那兒做了很長時間，那兒的很多人是有追求的，因而就有了動力，因而就能耐得住寂寞。打電話，通知客戶領(lǐng)取一份 xxxxxx，用固定的話術(shù)，這并不難，而且可以說是相當(dāng)簡單的，但是，每天要把這件簡單的事做上三四百次，這是有難度的 。人類是進步了，還是退步了，此時似乎變得很難說 ?? 我并不是什么哲人，也不是什么學(xué)者，我不想評論這個社會，我只想說說我這次實習(xí) 的感受。人變得自私，膽怯，不敢走出自己為自己定制圓圈。 ” 于是，他們便不再相信這是送 xxxxx，他們認為這里面暗含玄機。就算是家用電話，有的人在聽到是 xxxxx 公司時就把電話掛了，有時候感到真的很委屈，我們 是送 xxxxx 的，又不是 ?? 后來，我想客戶的這種反應(yīng)是正常的，現(xiàn)在的人都被騙怕了。只要接通，就能說這個。我們的工作可以用枯燥，單調(diào)，乏味來形容，有時候也感到很委屈
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