【正文】 。同時，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。營銷再造使提高渠道能力的重要途徑，要總結(jié)試點經(jīng)驗，積極加以推廣，提升渠道人員的分析，策劃和執(zhí)行能力。加強對營銷渠 道的指導，為渠道提供有力的產(chǎn)品支撐，技術(shù)支撐。 渠道建設(shè)的重點是提高營銷隊伍的實際營銷能力。加強產(chǎn)品開發(fā)，商用試驗與市場營銷的銜接，促進有價值的產(chǎn)品概念盡快走向市場，創(chuàng)造出實際價值。 以 市場需求為導向，緊密跟蹤技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，加強客戶信息分析和客戶資源再挖掘工作，加大產(chǎn)品開發(fā)，推廣力度，爭取在短時間內(nèi)形成一批社會上有影響，市場上站得住，客戶認同度高，盈利能力強得產(chǎn)品。要統(tǒng)籌市場前端各項工作，發(fā)揮好整體市場，開發(fā)適銷對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造有影響，有價值的品牌，有效支撐渠道營銷工作，增強企業(yè)拓展市場的能力。北方公司和北京公司要圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，有重點，有效益地拓展市場，同時強化內(nèi)部管理，提高運營效率，增強可持續(xù)發(fā)展的能力。 在大力發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)的同時，按照“積極，穩(wěn)妥，務(wù)實”的原則，實施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，利用中國電信的品牌優(yōu)勢，在確保效益的前提下向周邊市場滲透。推動黃頁業(yè)務(wù)與電信渠道的有機結(jié)合，保持黃頁收入的穩(wěn)定增長。繼續(xù)豐富和發(fā)展來電顯示等程控，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，大力開展系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，為客戶提供綜合性解決方案。要抓緊解決制約互聯(lián)星空業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，平臺， 管理和功能等問題，提高互聯(lián)星空業(yè)務(wù)摻透率。要充分重視，積極培育，加快發(fā)展增值業(yè)務(wù)，把寬帶應用和靈通短信作為內(nèi)涵式發(fā)展的切入點和突破口，盡快完成多個增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收亮點，提高增值業(yè)務(wù)收入比重。 對于內(nèi)涵型業(yè)務(wù)，要盡快豐富內(nèi)容，有效拓展發(fā)展空間。充分發(fā)揮公用電話點多 面廣的優(yōu)勢，加強流動話務(wù)量的經(jīng)營。要更加關(guān)注商業(yè)客戶的營銷工作，用差異化的產(chǎn)品發(fā)展新客戶，用持續(xù)跟進的服務(wù)內(nèi)容鞏固老客戶，提高商業(yè)客戶的價值貢獻。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點和不同用戶的需要，采取多種組合營銷，捆綁銷售手段和靈活的資費策略，吸引，留住客戶。下一步，小靈通的發(fā)展要充分考慮技術(shù)進步，投資回報，新業(yè)務(wù)開展等因素，重點抓好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的利用，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升質(zhì)量，豐富功能，充實內(nèi)容，吸引用戶，提高實裝率，防止盲目擴張。要把確保存量，降低流失作為經(jīng)營工作的重中之重，千方百計留住客戶，想方設(shè)法鞏固市場。 對于鞏固型業(yè)務(wù)，要開展精確化經(jīng)營，力保存量市場份額。目前，我國固化普及率只有 15%，仍有很大發(fā)展空間，要在確保投資效益的前提下加大發(fā)展力度。同時，要在集團公司指導下，加強與廣電部門的合作，創(chuàng)造條件開展 IPTV 業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年的努力，中國電信的寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)形成一定規(guī) 模，成為主要的業(yè)務(wù)增長點。 寬帶和固話是當前最重要的擴張型業(yè)務(wù)。要 圍繞保持收入增長，穩(wěn)定市場份額這條主線開展經(jīng)營工作，確立與企業(yè)資源特征相符合，與市場需求相適應的業(yè)務(wù)定位，根據(jù)各項業(yè)務(wù)的當前貢獻和發(fā)展預期制定相應的經(jīng)營策略，加強對 億現(xiàn)有用戶價值的深度挖掘，進一步細分市場，盤活資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實施精確化經(jīng)營，在更大的范圍保存量，更廣的領(lǐng)域激增量。新增電話 2500 萬戶新增寬帶用戶 1000 萬戶。 20xx 年工作的指導思想是 :以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆三中，四中全會和中央經(jīng)濟工作會議以及中央企業(yè)負責人會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，求真務(wù)實，真抓實干，進一步深化改革 創(chuàng)新，細化經(jīng)營管理，強化內(nèi)部管控，優(yōu)化通信服務(wù)，發(fā)揮資源優(yōu)勢，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，確保經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，促進“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，圓滿實現(xiàn)對資本市場的承諾和國有資本保值增值目標，努力為全面建設(shè)小康社會做貢獻。 三、 20xx 年主要工作任務(wù) 20xx 年，是國家實施“十五”計劃的最后一年，也是中國電信基本實現(xiàn)整體上市后開始新發(fā)展的頭一年。對于中國電信來說，落實科學的發(fā)展觀，就是要統(tǒng)籌兼顧各種發(fā)展要素，平衡協(xié)調(diào)各種關(guān)系，引導發(fā)揮各方面積極性，優(yōu)化配置各種資源，實現(xiàn)企業(yè)全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展。 堅持統(tǒng)籌兼顧，促進企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。要深化企業(yè)體制創(chuàng)新，機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，建立有效的激勵約束機制，使每一項工作都能責任到人，考核到位，任務(wù)落實。 集團公司成立后，確立了建設(shè)世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，制訂并實施了九大戰(zhàn)略舉措。要進一步改善電信服務(wù)，妥善處理消費者提出的問題，維護消費者的合法權(quán)益，樹 立良好的企業(yè)形象。我們要進一步健全企業(yè)誠信體系，完善誠信制度，對照《薩班斯法案》，強化依法治企，誠信治企，加強財務(wù)管理，審計監(jiān)督和內(nèi)控建設(shè)，提高自我約束能力，努力控制企業(yè)風險。誠信經(jīng)營，對外體現(xiàn)在對國家，對資本市場，對消費者要誠實守信，維護好國家，股東，客戶的利益；對內(nèi)體現(xiàn)在實事求是地安排發(fā)展計 劃，實實在在地落實經(jīng)營責任，扎扎實實地開展工作，真心實意地關(guān)心員工，努力保持企業(yè)地穩(wěn)定增長。 （四）堅持誠信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。要嚴格遵守互聯(lián)互通紀律，搞好網(wǎng)間互聯(lián)工作，確?；ヂ?lián)互通質(zhì)量，絕不允許人為中斷通信事件的發(fā)生。要正確處理競爭與合作的矛盾，共同維護市場秩序，做大市場“蛋糕”，實現(xiàn)利益共贏。作為一個負責任的企業(yè)，中國電信要講政治，顧大局，依法經(jīng)營，嚴格自律，認真執(zhí)行監(jiān)管法規(guī)制度，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。但是，競爭中還存在的一些不規(guī)范的行為，對市場秩序企業(yè)收入和國有資本 保值增值帶來不利的影響。 （三）樹立競合觀念，與其他運營商共同營造良好的市場秩序。人是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)競爭力的核心。優(yōu)化資源配置要有戰(zhàn)略意識，處理好當前與長遠，局部與全局，繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，符合企業(yè)開拓現(xiàn)有市場和潛在市場的要求，真正把資源盤活，用好，實現(xiàn)資源效益最大化。 （二）優(yōu)化資源配置，最大限度地發(fā)揮資源效益。第四，采取有力措施，充分挖掘農(nóng)村電話，增值業(yè)務(wù)，網(wǎng)元出租等業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，努力形成新的收入亮點。其次抓住國家加快文家產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進電視數(shù)字平移的機遇，加強與廣電等部門的合作，利用電信網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，積極開展網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)，為企業(yè) ()大量管理資料下載 文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供支撐和服務(wù)，為消費者帶來更多的享受，創(chuàng)造更大的價值。實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展，保持企業(yè)的長久生命力，必須轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極尋找新的增長點，發(fā)揮資源優(yōu)勢，用好優(yōu)勢資源，促進中國電信由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，逐步形成相互關(guān)聯(lián)的主營業(yè)務(wù)，以增強市場應變能力和抗風險能力。 （一）促進企業(yè)轉(zhuǎn)型，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。我們必須堅持以科學的發(fā)展觀為指導，進一步抓住機遇，加快發(fā)展，深化改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，強化管理，發(fā)揮各方面資源優(yōu)勢，促進企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 在當前形勢下，中國電信機遇與挑戰(zhàn)并存，但總體上機遇大于挑戰(zhàn)。電信市場競爭日趨激烈，復雜，異質(zhì)替代趨勢不可逆轉(zhuǎn)，同業(yè)競爭不斷加劇， VOIP 等新的技術(shù)、業(yè)務(wù)對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)構(gòu)成沖擊，嚴重擠壓了固網(wǎng)的市場空間；由于技術(shù)本身的原因，固網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力受到局限，難以迅速形成新的 業(yè)務(wù)增長點；全業(yè)務(wù)經(jīng)營尚有許多不確定因素，企業(yè)抵御風險能力不強，發(fā)展后勁不足；市場競爭尚不規(guī)范，惡性價格戰(zhàn)難以遏制，增量不增收現(xiàn)象普遍存在，企業(yè)面臨的壓力越來越大；按照入世承諾，外資明年將被允許進入北京，上海，廣州合資經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，這對我們是一個新的挑戰(zhàn)；作為一個老國有企業(yè)，我們還面臨十分艱巨的輔業(yè)改制，實業(yè)發(fā)展任務(wù)。從企業(yè)內(nèi)部資源上看，經(jīng)過多年的發(fā)展，中國電信確立了良好的企業(yè)形象和商譽，擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，