5群眾消費專項治理工作方案-文庫吧資料
2024-09-12 02:39本頁面
【正文】 服務、指定消費和亂收費等損害消費權(quán)益的問題，以及建立和完善解決涉及服務質(zhì)量和亂收費問題的治本措施和制度建設要進行回頭看，看問題是否解決、措施是否得力、制度是否建立健全。要建立投訴處理制度，明確處理時限、質(zhì)量要求和相應責任。對公共服務行業(yè)及其網(wǎng)點受理、處理消費者投訴情況進行檢查，糾正對投訴推諉、拖延等行為。公共服務 第 3 頁 共 5 頁 行業(yè)要建立廣告內(nèi)容審查責任制度，保障廣告宣傳的內(nèi)容真實、合法。 查廣告宣傳，糾正虛假欺詐行為，建立健全廣告內(nèi)部審查責任制度。 查格式合同，糾正違法格式合同，建立公共服務行業(yè)格式合同備案審查機制。 查經(jīng)營行為，糾正強制交易等不正當競爭行為，建立公共服務行業(yè)經(jīng)營行為長效監(jiān)管機制。對辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下、程序繁瑣、態(tài)度蠻橫等問題要及時糾正，典型問題要嚴肅處理。嚴 格實行價格聽證、審批制度，合理定價，依法收費。 查經(jīng)營服務收費，糾正亂收費行為，建立健全價格聽證、審批制度。 （一）工作部署階段（ 5 月） 各單位要結(jié)合實際制定本部門具體的實施方案，明確專項治理的工作內(nèi)容、方法步驟、目標任務、完成時段、工作要求。 第 1 頁 共 5 頁 群
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