5社保系統(tǒng)創(chuàng)建“三優(yōu)”文明窗口匯報材料-文庫吧資料
2024-09-12 00:43本頁面
【正文】 辦事，保持廉潔，是對每個社保工作人員優(yōu)良作風(fēng)的具體考驗。其次，狠抓政務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)。并實行工作人員掛牌（臺卡、胸卡）上崗，向前來辦事的人員明示崗位、職務(wù)、政治面貌等，既方便群眾辦事又方便群眾監(jiān)督，同時又起到自我約束作用。各項業(yè)務(wù)操作制度、收費項目和標準等公開上網(wǎng)上墻；規(guī)章制度、工作人員守則人手一冊。首先，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容 “ 透明化 ” 。 （三）公開辦事程序，鍛造優(yōu)良作風(fēng)。 社保事業(yè)的發(fā)展，尤其是隨著養(yǎng)老保險覆蓋面的擴大，參保人員的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，人們對社保服務(wù)水平的要求也在提高，社保的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化已成必然的發(fā)展趨勢。 “ 六心服務(wù) ” ，即接待群眾熱心、解答問題耐心、辦事處事細心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心。為了適應(yīng)社會和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們著眼預(yù)期，針對需要，不斷完善手段，增加人本服務(wù)的內(nèi)涵，在 “ 一條龍 ” 等服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，又推出了首問責(zé)任、綠色通道、一站式、登門式、迎賓式、跟蹤式等多種文明服務(wù)方式，參保者可以根據(jù)實際需要享受不同的個性化服務(wù)。整個業(yè)務(wù)大廳設(shè)有對外服務(wù)窗口個，使辦理社會保險事項，不出業(yè)務(wù)大廳即可全部完成?，F(xiàn)在，禮貌待人、熱情服務(wù)、文明用語蔚然成風(fēng)，精神飽滿 的工作人員以良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的精神，為服務(wù)對象提供著更加熱情、文明的服務(wù)。與功能齊全和先進的服務(wù)設(shè)施相匹配的是以人為本的窗口文明服務(wù)。業(yè)務(wù)大廳內(nèi)配有大型的電子顯示屏和信息自動觸摸查詢設(shè)備，通過完善多樣化的信息服務(wù)設(shè)施，向廣大群眾進一步宣傳養(yǎng)老保險政策，提供養(yǎng)老保險查詢服務(wù)，及時提醒職工依法參保、按時足額繳費，使其真正成為了與參保職工溝通交流的信息平臺。第三，強化信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)。其次，強化人性化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。首先，強化業(yè)務(wù)大廳的 “ 綠色環(huán)境 ” 建設(shè)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)建活動的需要，我們對社會保險業(yè)務(wù)大廳進行了擴建裝修。為了把社保所建成真正的 “ 文明窗口 ” ，我們把 “ 樹社保形象，創(chuàng)服務(wù)品牌 ” 作為文明窗口創(chuàng)建的主題，把 “ 以人為本 ” 作為整個社保服務(wù)的宗旨，緊緊抓住 “ 優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng) ” 文明窗口創(chuàng)建的重要標準，高起點、高標準，努力在群眾中樹立起社保服務(wù)的公共品牌形象。 三、提升服務(wù)水平，努力樹立社保品 牌形象。同時，我們還經(jīng)常開展各種文體活動，豐富了大家的文化生活，形成了互相理解、互相支持、互相促進，有意見當面 第 4 頁 共 11 頁 提、有問題及時解決，融洽的同事人際關(guān)系，大家都把單位當成自己的家來對待。為此，我們在全體員工中廣泛深入開展了 “ 強化法治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、團隊意識、創(chuàng)新意識，弘揚敬業(yè)愛崗、拼搏進取、無私奉獻的社保精神 ” 主題教育活動，并結(jié)合工作實際開展了 “ 新形勢下如何做好社會保險工作 ” 的大討論，從思想和工作方法上進行了大轉(zhuǎn)變。 （三）狠抓職工的思想教育。創(chuàng)建文明窗口，規(guī)范完善的管理制度是基礎(chǔ)，因此，我們注重建立健全了全員崗位責(zé)任 第 3 頁 共 11 頁 制和涉及工作紀律、干部廉
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