5申報(bào)省農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人材料_-文庫吧資料
2024-09-11 23:53本頁面
【正文】 %。 ” 立足本職 爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績 銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。身為坐班主任的田芳同志便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。我以后就常到你們這里來存錢。上次我到其他銀行存款時(shí)，他們都用不耐煩的眼光看我。她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元、角為 單位的 460 余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。 2024 年 6 月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。面對(duì)著形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹立農(nóng)行形象 眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全縣 20 多個(gè)農(nóng)行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。 在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。當(dāng)年，企業(yè)客戶被 “ 拿 ” 下了３７個(gè)，其中基本帳戶１４個(gè) 。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。 根據(jù) XX 縣區(qū)農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時(shí)捕捉有效信息， 培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。田芳以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角 ，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。 田芳同志自參加工作以來，憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù) 第 3 頁 共 9 頁 操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯(cuò)事件?；氐絾挝缓螅质职咽值貙?duì)營業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部內(nèi) 12 名員工在最短 的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。 在 2024 年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血。 除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)
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