5農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個人申報材料-文庫吧資料
2024-09-11 19:24本頁面
【正文】 ” 立足本職爭創(chuàng)一流業(yè)績 銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。身為坐班主任的田芳同志便立即對顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護(hù)顧客的資金運行安全。我以后就常到你們這里來存錢。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的 460 余元存款認(rèn)真清點，為其辦理了 存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。 20*年 6 月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立農(nóng)行形象 眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全縣 20 多個農(nóng)行儲蓄網(wǎng)點的表率。 在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。當(dāng)年，企業(yè)客戶被 “ 拿 ” 下了３７個，其中基本帳戶１４個。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。 根據(jù) XX 縣區(qū)農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際，發(fā)動全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時捕捉有效信息，培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本 客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動員引進(jìn)企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項規(guī)章制度，加強激勵競爭機制。田芳以為人正直、原則性強、 第 3 頁 共 9 頁 業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業(yè)部副主任兼坐班 主任的重任。 田芳同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯事件?；氐絾挝缓螅质职咽值貙I業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部內(nèi) 12 名員工在最短的時間內(nèi)掌握了 新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。 在 20*年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝、調(diào)試、運行和員工培訓(xùn)方面費盡了心血。 除了學(xué)
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