5汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程圖匯總-文庫吧資料
2024-09-11 23:13本頁面
【正文】 交財(cái)務(wù)管理部調(diào)查主管審核 y審核客戶資料 y審核 /審批 y審核 /審批資料不合格或不全情況，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)反饋調(diào)查員和客戶經(jīng)理 yy 通知財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行墊款辦理墊款手續(xù)，對(duì)公轉(zhuǎn)賬至車商帳戶完善和整理客戶資料后，并提交駐行人員 44 萬以下客戶，墊款后 個(gè)工作日內(nèi)做件、包裝完畢； 44 萬以上客戶，墊款后 1 個(gè)工作日內(nèi)作件、包裝完畢。 第 1 頁 共 10 頁 汽車按揭貸款金融公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程圖匯總 車貸公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)及操作流程圖 營(yíng)銷推廣流程圖營(yíng)銷中心 /辦事處片區(qū)經(jīng)理 /營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)理集團(tuán)副總裁營(yíng)銷推廣管理編制項(xiàng)目推廣工作計(jì)劃5000（不含）元以上的審批電視廣告或其它宣傳資料方案確定階段性媒體計(jì)劃確定重要活動(dòng)方案費(fèi)用在 5000（含）元以內(nèi)的審批， 5000（不含）元以上的審核 n 編寫推廣報(bào)告審核 y 審核 y 審批 y 審批廣告設(shè)計(jì)方案現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施方案宣傳通稿 /媒體口徑 n審核 y審批 y執(zhí)行銷售客流周報(bào)反饋推廣效果評(píng)估結(jié)束車商合作開發(fā)管理流程圖營(yíng)銷中心 /辦事處車商信息調(diào)查收集，歸類片區(qū)經(jīng)理 /營(yíng)銷總監(jiān)總經(jīng)理財(cái)務(wù)管理部信息收集，預(yù)約拜訪電話 預(yù)約或登門拜訪商務(wù)洽談 y 是否有合作意向 n 資料歸檔，并計(jì)劃第二次拜訪計(jì)劃 y 約定合作事宜，擬定合同文本 n 審核合同 y 審批商務(wù)洽談 y 簽約，簽署合同合同蓋章、登記備案合同歸檔備案合同網(wǎng)上登記備案結(jié)束簽約 銷售管理流程圖營(yíng)銷中心 /辦事處片區(qū)經(jīng)理 /營(yíng)銷總監(jiān)調(diào)查部銷售管理合作車商終端下單客戶身份證復(fù)印件和征信授權(quán)書車商下單后 2 小時(shí)以內(nèi)，實(shí)施客戶真信核實(shí) y 電話拜訪，確認(rèn)客戶資質(zhì)，判斷客戶是否具備車貸條件 n 符合車貸條件 y 銷售產(chǎn)品客戶購買意向 n 登門拜訪，預(yù)約面商 y 填寫派單表、車貸資料清單 第 2 頁 共 10 頁 以短信的方式通知 客戶須準(zhǔn)備的資料項(xiàng)目； 嚴(yán)格按派單表要求填寫，如征信記錄、預(yù)約時(shí)間和客戶詳細(xì)家庭住址等； 車貸資料清單 n 審批 y 提交調(diào)查部，進(jìn)入調(diào)查管理流程 安裝 gps 流程營(yíng)銷中心 /辦事處定車派單或提車當(dāng)天應(yīng)安裝gps 貸后管理部 gps 外包公司與客戶溝通安裝 gps 事宜須提前 gps安裝申請(qǐng)以聯(lián)絡(luò)單的方式通知貸后管理部需要安排 gps 的時(shí)間和地點(diǎn)受理 gps 業(yè)務(wù)，制定安裝計(jì)劃安裝排班計(jì)劃須提前 3 小時(shí)通知客戶經(jīng)理和 gps 公司將gps安裝計(jì)劃通知 gps外包公司和客戶經(jīng)理按 計(jì)劃安裝向客戶反饋 gps 安裝工作布置實(shí)施 gps 安裝因客戶原因變更安裝時(shí)間， 30分鐘內(nèi)通知貸后管理部如 gps 安裝時(shí)間變更后，須在上戶前安裝完畢調(diào)整 gps 安裝計(jì)劃
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