【正文】 營造重干部實(shí)績、用實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)的鮮明導(dǎo)向。評(píng)議要堅(jiān)持上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合，廣泛聽取各方面尤其是服務(wù)對(duì)象的意見，將評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。按照省聯(lián)社人力資源有關(guān)要求，根據(jù)民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，積極推行競爭上崗。對(duì)于省聯(lián)社安排部署的重點(diǎn)任務(wù)不能按時(shí)完成的，因作風(fēng)原因出現(xiàn)群體性事件或重大事故的，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、亂作為的，按情節(jié)輕重、責(zé)任大小嚴(yán)肅追究到們。各單位各部門對(duì)于辦理的業(yè)務(wù)、提供的服務(wù)、承諾的事項(xiàng)，都要有明確時(shí)限要求，切實(shí)縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，減化工作流程，減少客戶的等候時(shí)間，并做到急事急辦、特事特辦。各單位各部門 第 12 頁 共 21 頁 對(duì)前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)的，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要在第一時(shí)間受理，全力、高效地辦好，并及時(shí)向當(dāng)事人反饋；不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián) 系、搞好銜接，為當(dāng)事人提供熱情周到的服務(wù)。承諾事項(xiàng)進(jìn)展情況要及時(shí)向社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。要根據(jù)本單位特點(diǎn)，確定在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾方面的具體措施。 同時(shí)，各單位還要建立好 “ 六項(xiàng)制度 ” 。為激發(fā)廣大員工的 “ 主人翁 ” 意識(shí)，促進(jìn)員工積極建言獻(xiàn)策， 活動(dòng)中每名員都要拿出一份促進(jìn)農(nóng)村信用社改革發(fā)展的合理化建議書。領(lǐng)導(dǎo)干部要保證 3 篇以上。三是撰寫一篇心得體會(huì)。 “ 五提 ” 活動(dòng)涉及每一名農(nóng)村信用社員工，都要按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，對(duì)照有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查。省聯(lián)社中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要深入結(jié)合“ 五提 ” 要求，制定調(diào)研提綱，深入基層、深入企業(yè)、基層客戶和群眾進(jìn)行一次調(diào)研，并形成有一定價(jià)值， 能夠推動(dòng)實(shí)際工作的調(diào)研報(bào)告。 從個(gè)人來講，做到 “ 四個(gè)一 ” 。十六是召開一次總結(jié)大會(huì)。十五是組織一次群眾滿意度測評(píng)。宣傳工作是整個(gè) “ 五提 ” 活動(dòng)乃至農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作的 “ 增色劑 ” 和 “ 助推器 ” 。每個(gè)單位至少一次大型專題活動(dòng)。十三是組織一次企業(yè)文化專題活動(dòng)。著力在調(diào)動(dòng)干部職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性方面下功夫，要按照省聯(lián)社縣級(jí)聯(lián)社競爭上崗的有關(guān)要求，積極組織全員競爭上崗。整改過程中，要突出制度和流程建設(shè)、突出執(zhí)行和落實(shí)，突出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，突出服務(wù)和規(guī)范。十一是進(jìn)行一次集中整改。十是進(jìn)行一次集中自查。九是召開一次民主生活會(huì)。八是公布一部投訴電話。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出自身存在的問題和不足。七是組織一次征求意見。為加強(qiáng)宣傳，樹立形象，各單位要在營業(yè)場所顯要位置，設(shè)置一個(gè)宣傳櫥窗，大力宣傳農(nóng)村信用社的新動(dòng)態(tài)、新業(yè)務(wù)。要充分 發(fā)揮典型示范的作用，各市、縣要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，每市集中打造一個(gè)“ 五提 ” 活動(dòng) “ 樣板聯(lián)社 ” ，每個(gè)縣要打造一個(gè) “ 五提 ” 活動(dòng)“ 樣板信用社 ” ，以此為試點(diǎn)全面推開。要按照省聯(lián)社的統(tǒng)一安排，利用一個(gè)多月的時(shí)間，組織干部職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為省聯(lián)社指定的范圍，學(xué)習(xí)過程中要有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)， 第 9 頁 共 21 頁 保證集中學(xué)習(xí)的時(shí)間。要圍繞強(qiáng)化服務(wù)、提高效率、樹立形象等內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合 “ 干部作風(fēng)建設(shè)年 ” 活動(dòng)中有關(guān)要求，研究制定本單位公開承諾的內(nèi)容，通過公示欄、宣傳欄等形式向社會(huì)進(jìn)行公開承諾。各單位都要結(jié)合 自身實(shí)際，緊密結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際和 “ 干部作風(fēng)建設(shè)年 ” 活動(dòng)，組織召開一次動(dòng)員大會(huì)，對(duì) “ 五提 ” 活動(dòng)進(jìn)行部署，提出要求，營造氛圍。二是召開一次動(dòng)員大會(huì)。一是制定一個(gè)實(shí)施方案。要使 “ 規(guī)定動(dòng)作 ” 切實(shí)成為推動(dòng)各項(xiàng)工作開展的有效手段，不能搞形象、走過場，應(yīng)付差事。 三、開展 “ 五提 ” 活動(dòng)的主要措施 為確保 “ 五提 ” 活動(dòng)有聲有色，真正 取得實(shí)效。從內(nèi)心里真正把客戶當(dāng)朋友、當(dāng)家人、看作 “ 上帝 ” 對(duì)待，一切從客戶利益出發(fā)，使客戶滿意，確保在激烈的市場競爭中擁有更多的忠誠客戶，在競爭中立于不敗之地。二是改變慣性思維，樹立現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營理念，適應(yīng)市場發(fā)展需要，切實(shí)培養(yǎng)干部職工的 “ 銀行家 ” 精神，建立 “ 銀行家 ” 群體，使農(nóng)村信 用社快速向商業(yè)化邁進(jìn)。 提形象，就是要樹立農(nóng)村信用社的品牌意識(shí)，以企業(yè)文化建設(shè)為核心，一方面加強(qiáng) “ 軟件 ” 建設(shè)，努力在提高服務(wù)上下功夫，實(shí)現(xiàn) “ 機(jī)關(guān)為基層、二線為一線、全員為客戶 ” 的服務(wù)格局；另一方面加強(qiáng) “ 硬件 ” 建設(shè)，打造農(nóng)村信用社有自身特色、健康向上的 外部形象，提高農(nóng)村信用社的親和力，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)信譽(yù)度、外觀形象、公眾形象的整體提升。旨在通過 “ 五提 ”活動(dòng)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社的思想認(rèn)識(shí)水平、經(jīng)營管理水平、發(fā)展服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體工作的上檔升級(jí)，提高社 會(huì)地位和層次。 提質(zhì)量，就是要樹立 “ 質(zhì)量就是生存 ” 的意識(shí)，徹底摒棄粗放的管理模式，推行精細(xì)化管理，把質(zhì)量作為衡量農(nóng)村信用社經(jīng)營管理、改革發(fā)展等工作成效的重要標(biāo)尺，在講求效率和速度的同時(shí)，保證發(fā)展質(zhì)量；切實(shí)把各項(xiàng)工作做扎實(shí)，消除隱患和漏洞，減少違規(guī)違紀(jì)問題，努力在工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量等方面有所突破。另外，通過素質(zhì)、效率、質(zhì)量 第 6 頁 共 21 頁 的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)形象和水平的提升，提高農(nóng)村信用社的競爭能力，推動(dòng)農(nóng)村信用社的科學(xué)發(fā)展。 “ 提素質(zhì) ” 是 “ 提效率、提 質(zhì)量、提水平、提形象 ” 的前提和基礎(chǔ)，通過員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，帶動(dòng)和實(shí)現(xiàn)效率、質(zhì)量、水平和形象的提高。 二、開展 “ 五提 ” 活動(dòng)的目標(biāo) 開展 “ 五提 ” 活動(dòng)是從思想層面貫徹落實(shí)省聯(lián)社 “ 抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、推改革、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象 ” 總體要求的抓手，它即是對(duì)農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的發(fā)展要求，又是一種企業(yè)精神。 以上問題如不及時(shí)解決，勢必弱化我省農(nóng)村信用社的 競爭力，影響發(fā)展，甚至危及生存。 “ 浮 ” ，作風(fēng)浮躁，喜歡說空話、大話、假話，熱衷于搞形式主義，做表面文章，缺乏扎實(shí)苦干精神，不干實(shí)事。有的干部職工上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲，甚至中午喝酒，下午 第 5 頁 共 21 頁 睡覺。 “ 散 ” ，一些干部職工組織紀(jì)律性不