【正文】 業(yè)持續(xù)較快發(fā)展的基本面沒有改變，旅游業(yè)仍將繼續(xù)保持平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢，旅游產(chǎn)業(yè)在拉內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促消費(fèi)方面的強(qiáng)勁動力將進(jìn)一步顯現(xiàn)，我們必須緊緊抓住這一難得的機(jī)遇，狠抓落實，推動旅游業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢頭。四是 XX 市各級政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，在組織、政策、資金等方面提供保障。二是南寧工業(yè)化城鎮(zhèn)化已進(jìn)入加快發(fā)展的新時期，經(jīng)濟(jì)增長具有強(qiáng)大的潛力和動力。 面臨的機(jī)遇。市內(nèi)旅游資源分散、產(chǎn)品不精，競爭力弱，給我市進(jìn)一步開拓國內(nèi)外旅游市場帶來很 大挑戰(zhàn)。從國內(nèi)看，經(jīng)濟(jì)增速放緩，擴(kuò)大消費(fèi)需求面臨不少制約因素 。從國際看，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力狀況短期難以改變。對這些問題，我們必須高度重視，在今后工作中下大力氣加以解決。旅游基礎(chǔ) 設(shè)施不完善，旅游公共服務(wù)水平低 。旅游產(chǎn)品層次不高，缺乏國際知名品牌產(chǎn)品 。 第 9 頁 共 16 頁 成績來之不易，我謹(jǐn)代表 XX 市旅游局，向長期以來關(guān)心支持旅游業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門，向為全市旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的同志們表示衷心的感謝。開展學(xué)雷鋒，能幫就幫志愿服務(wù)滿綠城志愿服務(wù)月活動，弘揚(yáng)能幫就幫，敢做善成的城市精神。推動創(chuàng)城工作深入開展，推出 2 個率先活動：率先舉辦道德講堂現(xiàn)場觀摩會，組織旅游行業(yè)有序開展道德講堂建設(shè)。通過培訓(xùn)，使旅游從業(yè)人員開拓視野、增進(jìn)了解、加深友誼、增長知識。完成 2 期導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)，共計 454 人參加培訓(xùn)。提高旅游管理、從業(yè)人員的素質(zhì)，組織開展各類培訓(xùn)班 20 多個班次，參加培訓(xùn)人員 700 多人次。處理的投訴案件全部在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)并達(dá)成和解協(xié)議，為投訴人挽回經(jīng)濟(jì)損失 28960 元，提升了我市游客的滿意度。 三是及時處理旅游投訴，維護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游消費(fèi)者的合 第 8 頁 共 16 頁 法利益。組織旅游企業(yè)做好防范雨雪冰凍災(zāi)害、清明防火、汛期安全等工作。 二是積極開展春節(jié)、五一、中秋國慶、兩會一節(jié)、期間等黃金周旅游假日安全生產(chǎn)大檢查督查。 （四）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量 一是加強(qiáng)旅行社 經(jīng)營管理，提高游客利益保障。 二是參加中國南方旅游城市協(xié)作體第十四屆年會。確定聯(lián)盟秘書處常設(shè)南寧，聯(lián)合開展旅游宣傳促銷等聯(lián)盟相關(guān)工作計劃。同時做好 11 條已開通 第 7 頁 共 16 頁 國 際航線的日常管理和服務(wù)工作。 八是積極推動國際航線開發(fā)工作。 七是舉辦第二屆南寧禮物征集大賽。我市的郝瀅屹、揭思賢兩位導(dǎo)游分別奪取一等獎和 三等獎，位列第一名和第五名。郝瀅屹還代表廣西參加在珠海舉行的全國導(dǎo)游大賽總決賽。導(dǎo)游大賽評選出一批優(yōu)秀的導(dǎo)游。由我局、共青團(tuán) XX 市委、 XX 市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的 20xx 年 XX 市 lsquo。全力打造南寧靖西、那坡旅游精品線路， 第 6 頁 共 16 頁 實施旅游扶貧，逐步推進(jìn)，著力幫助靖西、那坡兩縣發(fā)展旅游事業(yè)。此外，根據(jù)市委關(guān)于對口幫扶靖西、那坡兩縣的工作要求，開展一系列旅游幫扶工作。 五是加強(qiáng)旅游精品線路推廣。接待泰國、上海等境內(nèi)外旅行商及媒體考察團(tuán)、旅游促銷團(tuán)，借此宣傳、展示南寧旅游形象，推動南寧與相關(guān)城市旅游合作交流。這些活動為南寧與華東各地和東盟各國旅游企業(yè)增進(jìn)了解和溝通，搭建了良好的合作平臺。組織旅游行業(yè)參加了 20xx 中國國內(nèi)旅游交易會、 20xx 年韓國麗水世博會中國館廣西周活 動等多個境內(nèi)外旅游專業(yè)會展活動，推廣、促銷南寧旅游產(chǎn)品及精品線路。在中央電視臺 1 頻道等 知名媒體播放南寧旅游專題宣傳節(jié)目，在北京火車站、北京西站、上?；疖囌?、大連火車站 33 座電視屏幕墻投放南寧旅游宣傳短片，在香港和臺北兩市城市公交巴士車身投放南寧旅游整體廣告，利用戶外 led 廣告屏宣傳我市各大旅游景區(qū)（點），在公交移動頻道播放南寧旅游宣傳短片，出版《南寧旅游雜志》，在主要報刊開設(shè)南寧旅游整版宣傳，組織駐邕媒體記 第 5 頁 共 16 頁 者每月對旅游節(jié)慶活動進(jìn)行專題報道和現(xiàn)場報道。這些活動充分發(fā)揮了旅游節(jié)慶活動在聚集人氣、拉動消費(fèi)方面的積極作用，進(jìn)一步深化了南寧旅游目的地形象。成功推介了上林徐霞客最眷戀的地方的縣域新形象， XX 縣區(qū)榮獲中國長壽之鄉(xiāng)，進(jìn)一步提高了上林、南寧的知名度。組織 20xx南寧月月旅 游節(jié)活動，舉辦了 50 多個旅游節(jié)慶活動。加快推進(jìn)