【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是召集北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟 20xx 年工作會(huì)議，新組建北部灣旅游聯(lián)盟。確定聯(lián)盟秘書處常設(shè)南寧，聯(lián)合開(kāi)展旅游宣傳促銷等聯(lián)盟相關(guān)工作計(jì)劃。組織聯(lián)盟各成員單位聯(lián)合參展20xx 中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)，全面推動(dòng)北部灣旅游同城化進(jìn)程。 二是參加中國(guó)南方旅游城市協(xié)作體第十四屆年會(huì)。深化旅游區(qū)域合作，增強(qiáng)互信，開(kāi)創(chuàng)旅游合作新局面。 （四）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量 一是加強(qiáng)旅行社 經(jīng)營(yíng)管理，提高游客利益保障。目前我市投保旅責(zé)險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的旅行社達(dá) 61家，統(tǒng)保投保率達(dá)到 80%，參加自選保險(xiǎn)公司投保責(zé)任險(xiǎn)的旅行社 13 家，進(jìn)一步保障了游客和旅行社的利益。 二是積極開(kāi)展春節(jié)、五一、中秋國(guó)慶、兩會(huì)一節(jié)、期間等黃金周旅游假日安全生產(chǎn)大檢查督查。聯(lián)合市安監(jiān)局、消防支隊(duì)、衛(wèi)生局、公安局、藥監(jiān)局、質(zhì)量監(jiān)督局、交通運(yùn)輸局、商務(wù)局等各相關(guān)部門，組成共計(jì) 16 個(gè)督查組，出動(dòng)檢查人員 76 人，到全市 160 家旅游企業(yè)開(kāi)展安全督查工作。組織旅游企業(yè)做好防范雨雪冰凍災(zāi)害、清明防火、汛期安全等工作。組織開(kāi)展平 安行車旅游活動(dòng)。 三是及時(shí)處理旅游投訴，維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的合 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 法利益。一年來(lái)，我局接到旅游投訴 154 起，不予受理 74 起，經(jīng)審理受理 80 起。處理的投訴案件全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并達(dá)成和解協(xié)議，為投訴人挽回經(jīng)濟(jì)損失 28960 元，提升了我市游客的滿意度。 （五）加強(qiáng)旅游行業(yè)隊(duì)伍和人才建設(shè) 深入開(kāi)展解放思想、趕超跨越、廣西精神、南寧精神、創(chuàng)建先鋒示范城等活動(dòng)，增強(qiáng)全局職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。提高旅游管理、從業(yè)人員的素質(zhì)，組織開(kāi)展各類培訓(xùn)班 20 多個(gè)班次，參加培訓(xùn)人員 700 多人次。全年 完成 12 期的導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)工作，共計(jì) 1533 人次參加培訓(xùn)。完成 2 期導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)，共計(jì) 454 人參加培訓(xùn)。積極開(kāi)展全市農(nóng)家樂(lè)旅游經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班，超額完成了區(qū)旅游局下達(dá)的 1000 人的培訓(xùn)任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，使旅游從業(yè)人員開(kāi)拓視野、增進(jìn)了解、加深友誼、增長(zhǎng)知識(shí)。 （六）推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)從業(yè)人員整體素質(zhì)的提高 做好 20xx 年全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作。推動(dòng)創(chuàng)城工作深入開(kāi)展，推出 2 個(gè)率先活動(dòng)：率先舉辦道德講堂現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，組織旅游行業(yè)有序開(kāi)展道德講堂建設(shè)。率先與行業(yè)簽訂文明餐桌協(xié)議書，監(jiān)督履行 行業(yè)自律行為。開(kāi)展學(xué)雷鋒，能幫就幫志愿服務(wù)滿綠城志愿服務(wù)月活動(dòng)，弘揚(yáng)能幫就幫，敢做善成的城市精神。努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明旅游的良好旅游環(huán)境，提升從業(yè)人員的文明素質(zhì)。 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 成績(jī)來(lái)之不易，我謹(jǐn)代表 XX 市旅游局，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持旅游業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門，向?yàn)槿新糜螛I(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的同志們表示衷心的感謝。 在充分肯定取得成績(jī)的同時(shí)，我們還必須認(rèn)識(shí)到我市旅游業(yè)發(fā)展還存在許多不足和困難，如旅游業(yè)發(fā)展投入總體不足 。旅游產(chǎn)品層次不高，缺乏國(guó)際知名品牌產(chǎn)品 。旅游企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng) 。旅游基礎(chǔ) 設(shè)施不完善，旅游公共服務(wù)水平低 。旅游人才隊(duì)伍建設(shè)還跟不上旅游業(yè)快速發(fā)展的步伐，等等。對(duì)這些問(wèn)題，我們必須高度重視，在今后工作中下大力氣加以解決。 二、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力推動(dòng)旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展 當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。從國(guó)際看，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力狀況短期難以改變。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中日、中越關(guān)系，南海局勢(shì)也會(huì)影響入境市場(chǎng)的增長(zhǎng)。從國(guó)內(nèi)看，經(jīng)濟(jì)增速放緩，擴(kuò)大消費(fèi)需求面臨不少制約因素 。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。市內(nèi)旅游資源分散、產(chǎn)品不精，競(jìng)爭(zhēng)力弱，給我市進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)帶來(lái)很 大挑戰(zhàn)。從廣 XX 縣區(qū)內(nèi)看，廣西經(jīng)濟(jì)實(shí)力整體仍處于弱勢(shì)，人均收入不高、居民可支配收入較少，區(qū)內(nèi)旅游的動(dòng)力和旅游效益與旅游強(qiáng)省仍有一定差距。 面臨的機(jī)遇。一是國(guó)民經(jīng)濟(jì)仍整體保持持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展格局，居民旅游需求依然強(qiáng)勁。二是南寧工業(yè)化城鎮(zhèn)化已進(jìn)入加快發(fā)展的新時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有強(qiáng)大的潛力和動(dòng)力。三是南寧交通 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入快車道，立體交通網(wǎng)絡(luò)日趨完善，快速提升了旅游的可進(jìn)入性。四是 XX 市各級(jí)政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，在組織、政策、資金等方面提供保障。五是旅游行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量大幅提高，